Leroy Merlin Opiniones
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Opiniones (122)
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CAMBIO COMPLETO DE UN BAÑO
DESASTROSO EL FUNCIONAMIENTO DE LEROY. la verdad es que no lo recomiendo en absoluto. El 21 de julio 2022 pago el cambio de un baño en Leroy de Santander, ya la primera parte no fue correcta ya que me dieron un presupuesto y como fueron a medir casi un mes después no me respetaron el precio que yo había aceptado cuando pagué la factura de ir a medir, la contestación que me dieron fue que habían aumentado los precios y a tragar, y no era poca cosa pero si no lo aceptaba, tampoco recuperaba el dinero que había pagado primero....... el 21 de julio 2022 hice el pago completo, estamos a 21 de diciembre 2022 y se pueden creer que todavía el baño está sin terminar? pues cierto y lo gracioso es que tienen una copia de las llaves de mi casa desde hace un mes pero falta colocar el grifo de la ducha un espejo ......y nada de nada. He puesto creo que ya 4 reclamaciones. Obviamente al ser el segundo baño que hago, cambio baño por ducha en otra vivienda que tengo y también he estado mas de un mes sin que los inquilinos se pudieran duchar porque fue el tiempo que tardaron en venir a terminar la obra..........se pueden imaginar que no puedo recomendar a nadie el servicio. POR CIERTO CASI 5700€ HE PAGADO Y SIN MAMPARA.
Compré una puerta exterior
Nunca mas, le he echo la cruz
Nunca mas, le he echo la cruz. Compré una puerta exterior en Leroy Merlin Albacete que vino abollada, la puerta y el marco, fuera de escuadra, problemas con la apertura de la misma., fué entregada muchos después de lo acordado. Los albañiles hicieron la abertura de la pared para instalarla, y ahí nos dimos cuenta de todos los defectos. Me quisieron devolver la mitad del dinero del transporte y el 15% del valor de la puerta, cosa que no acepté. La persona que me llama de Leroy Merlin, todavía me miente diciendo que la puerta estuvo en una nave del transportista, y que es imposible que éste hubiese tenido la puerta los 5 días cargada en la furgoneta hasta que me la entregaron. Lo que éste Sr. no sabía que yo estuve con el transportista, y su tío, cuando me entregaron la puerta 1 hora hablando de su trabajo y una nave, no tiene.Una puerta nueva de 672,20 euros, y yo quiero quiero una puerta nueva, porque a mi no me regalaron. El asunto es que como reclamé una puerta nueva, no se hacen responsables de nada y el que pierde como siempre es el cliente. Porque dicen que la puerta fué "manipulada por personal ajeno a Leroy Merlin". Antes de entregarla, quien la manipuló, la golpeó?. Es decir, yo tenía que haber dejado la casa con el agujero abierto,sin instalar la puerta, hasta que éste problema se hubiese solucionado, si es que tenían ganas de solucionarlo y cuando. La dañaron en el transporte, o al cargarla? la verdad que no lo se. No venía empaquetada, como tendría que haber sido, tenía en el cartón las marcas de los presintos que abrazaba el cartón uno arriba, otro en el medio, y otro debajo, pero sin ellos, dentro, solo dos tiras de protectores que estaban marcados con partes de la puerta por el golpe recibido y así la entregaron.Yo he perdido, pero ellos mas, yo no compraré mas a èsta empresa y aconsejo a futuros clientes abrir los ojos, por algo solo se leen aquí la mayoría, reseñas negativas, por algo será. Por supuesto que donde se pueda escribir una reseña en internet, lo haré, y será de la misma manera. Yo no he estafado a nadie, yo he pagado al contado y toda la suma, por una puerta nueva, y es justo que me entreguen una puerta por lo que he pagado.Que Leroy Merlin se ensucie la cara por una puerta, lavandose las manos me da verguenza ajena.
Fecha de la experiencia: 07 de junio de 2022Contrate remodelacion de baño y cambio vetanas
despues de 6 meses sigo con un baño incompleto y mal ejecutado, nadie se resposabiliza de nada, veo la calle por un lateral de la ventana y me han acortado la puerta por no picar el baño y sobreponer los materiales. todo es un desastre proveedores y atencion al cliente. jamas lo volvere a contratar y no lo reconmiendo
NO COMPRE CORTACESPED
Vengo pasmada! Después de esperar 15 ó 20 minutos a que me atiendan para comprar un cortacésped, llega un descendiente y en 10 segundos y con pocas ganas me indica un aparato sin explicarme las diferencias que hay entre unos y otros, sin darme ningún tipo de detalle, y casi molesto porque yo le he hecho tres preguntas.... Al final, como le veía tan molesto y tan desagradable me he decantado por el que él me ofrecía. Había pensado en financiarlo ya que se trataba de 500€ y me ha parecido oportuno pagarlo en tres plazos. Me voy a la caja de la financiera y sorpresa la mía cuando me piden que tengo que entrar en la intranet de mi trabajo y descargar mi nomina in-situ porque si la llevo yo impresa no les vale. Eso o ir a RRHH de una multinacional a buscar quién me la selle. No daba crédito!!! En un principio he pensado en volver a jardinería y ... el aparato, pagarlo directamente y llevármelo. Pero entre lo poco agradable que ha sido el buen señor, y lo de la nómina que ... en fin... he optado por irme a otro sitio a comprar el aparato y dejar que Leroy Merlin siga con su política. Patetico! Si hubieran sido las 9 de la noche hubiera empatizado y entendido que estaba cansado de tanto público y de tantas horas de trabajo, pero a las 10 de la mañana no lo concibo.
ARMARIO ESCOBERO NUNCA ENTREGADO DESASTRE ENTREGA TIENDA POR INTERNET
Realicé un pedido por internet de un armario escobero.. Primero se extravió, luego intentaron hacer la reposición 4 veces y cada vez que tenía que llegar, no llegaba nada. No me informaban, tenía que llamar. Abrían una nueva incidencia con un teleoperador y me decían otra fecha de entrega. Han pasado dos meses, 5 intentos, y sigo sin recibir mi pedido. El customer service te atiende amable, pero no tiene ninguna información verídica, lo que me dicen nunca se cumple. Estoy desesperado por la entrega, pues lleva pagado desde el primer día hace 2 meses. Lo más frustrante es que sigo empleando tiempo con mil correos y llamadas para nada. No recomiendo comprar por internet LEROY MERLIN, y sinceramente todavía espero que LEROY me ayude a resolverlo.
de todo
No me extraña que la puntuación más baja sea en relación al cliente, hablo desde las palmas, hemos hecho con ellos varias cosas y he de decir que la EDUCACIÓN BRILLA POR SU AUSENCIA. en concreto hacia una chica llamada Ingrid Mercedes. Parece que ella es la dueña de Leroy Merlin en sí. No ha habido una sola llamada en la que me trate bien, con humildad y simpatía. Es simplemente una trabajadora más con un cargo más alto, pero vaya prepotencia y subidez que le hace eso o es su personalidad en sí, que tiene para hablarte de esa manera, como si le molestara que le preguntaras y como si tuvieras que saberlo todo, se supone que cuando preguntas algo es porque no lo sabes. La verdad que coincido con más personas que opinan lo mismo sobre ella. Coincido con los comentarios anteriores que para una empresa tan grande como es y nefasto trato a sus clientes
Obra en cuarto de baño
A priori todo muy bien, hice la obra en mayo, pero hay un problema de olores por estar el sumidero el plato mal y agujeros en la mampara que pierde agua. A día de hoy, noviembre todo sigue igual y nadie hace nada.
Instalación cocina
La que me planifico la cocina incluyo una puerta cristal opaca sin enseñármela, yo la quería de cristal trasparente. Digo que no la quiero y quieren q pague los postes y la mano de obra. Por que el instalador es una bellísima persona y lo va ha hacer ‘el, el transporte y la instalación. Una vergüenza. No te informan de fecha instalación. Hay que ir allí para cualquier gestión que no te solucionan. Y encima te toman el pelo
NO VUELVOPinturas
Soy clienta habitual de Leroy Merlín de Oviedo.
Tengo un taller de restauración y la sección de pinturas es la que más frecuento. Encuentro mucha variedad de productos . Pero lo mejor y por lo que voy a la tienda es por el vendedor de la sección, Alberto, es un gran profesional, siempre atento y con interés en ayudar. Sin duda imprescindible para hacer nuestras compras.problemas con la financiera
Me alegro de que haya tan buen personal en el Leroy Merlin de Ciudad Real ROSANA una de las chicas que me atendio en informacion un 10 ya que cogio mi problema como si fuera suyo y me lo ha resuelto en 4 dias cuando yo llevaba 2 semanas con el. Tambien tengo que nombrar a ALEJANDRO que es un chaval que te explica todo y te recomienda lo mejor para ti y por ultimo a BORJA otro trabajador que es un as en su trabajo. Para mi me atendieron los 3 y son un 10 respectivamente.GRACIAS
Estores
Queríamos información sobre estores ya que no teníamos ni idea, tuvimos la suerte que nos atendió Montse ( decoración ) Roda de Bèra lo hizo con gran profesionalidad, aconsejando lo que necesitábamos , del mantenimiento, de medidas, ósea toda la información necesaria para decidir en el momento y salir con estores para toda la casa
Mampara de ducha
Desde Leroy Alcalá Guadaira me instalaron una mampara, en la instalación me rompieron el plato de ducha y, aún reconociendo su culpa, tardaron 7 meses en cambiarme el plato. Dejadez y desidia desde la persona encargada de las instalaciones. Una pesadilla
PELLET
compra online,hasta que pagas todo perfecto
pedido online para recoger en tienda por persona autorizada
palet muy bien plastificados pero no dejan ver que todos los sacos de la primera fila vienen rotos y los pellet debido a la humedad deshechos y por lo tanto no sirven
varias reclamaciones para solicitar la devolución de los sacos rotos pero según ellos NO PROCEDE
Solucion:devolver todo el pedido
me parece lamentable que una gran empresa como es esta de un trato tan nefasto a sus clientesMampara de bañoducha
Es decepcionante el servicio que ofreceis. Se pueden ver todos los comentarios en los correos enviados. Cobrais por anticipado pero me puedo quedar esperando meses para que me monten la mampara . Tambien cobrais por enviar un medidor a casa y resulta que se equivoca en las mediciones y la mampara no vale
PUERTA ACORAZADA CON MODULO LATERAL CON CRISTALERA
LAMENTABLE !! este calificativo lo dice todo. El 11 de junio del 2022 contrato una puerta acorazada con modulo lateral además contrato medición por parte de profesionales de Leroy. El vendedor hace caso omiso a las medidas del profesional y hace el pedido con las medidas orientativas que se le dieron al principio, con lo que el pedido llega erróneo. Además por si fuera poco me engaña el vendedor diciéndome que el producto con las medidas adecuadas lo recibiré en quince días, cuando el ya sabia que la fabrica cerraba por vacaciones. Además de esto, me hacen la financiación mal cobrándome un producto dos veces. Finalmente tras varios meses de reclamaciones montan la puerta el jueves día 8 de septiembre (desde el 11 de junio con la puerta sin poder cerrar ni de día ni de noche) y tras poner la puerta la cerradura viene estropeada de fabrica, vuelvo a poner nuevamente otra reclamación, y hoy día 14 de septiembre no se nada de Leroy y sigo sin poder cerrar la puerta ni de día, ni de noche, MORALEJA !! si alguien quiere tener problemas en sus reformas, que contrate con Leroy Alcorcón y encontrara mala atención, desidia total por los problemas del cliente y personas que te mienten constantemente. Para algo tan sencillo como el montaje de una puerta llevo cuatro meses de reclamaciones.
Muebles de cocina y instalación
Mi principal queja es por el pack renueva de Leroy Merlín, que cuando realice la compra me lo supervisaron dos empleados de Leroy Merlín Xàtiva, y me comentaron que superamos el importe de 3.000 euros, sin contar la instalación y que no ha habría problemas para tener derecho al bono del 10% del importe de compra. Pues cual es mi sorpresa que a los meses me comentan que no cumplíamos con las premisa de los 3.000 euros y no teníamos derecho a dicho bono. Cuando mi factura ha ascendido a 3.900 euros.
Otra queja es que a mitad de la instalación me llaman y me indican que la colocación de la encimera no entraba en el presupuesto y que sino pagaba 265 euros me dejaban la cocina por acabar, una técnica bastante autoritaria, cuando yo ya tenia firmado mi contrato con Leroy Merlín, en la cual se incluía la instalación de la encimera.
En resumidas cuentas, no volvere a comprar en Leroy Merlín.5 puertas interior
Compre en Leroy Merlín Massanassa…
Compre en Leroy Merlín Massanassa (Valencia) 5 puertas de interior a finales de abril me las trajeron a finales de mayo a primeros de junio me instalaron 3 y una quedo a falta de chapetas y otra estaba en mal estado a finales de junio vinieron con las chapetas y una puerta nueva a primeros de julio vinieron a instalar pusieron las chapetas que faltaban en la cuarta puerta y al ir a poner la quinta resulta que tiene unas dimensiones distintas, se devuelve de nuevo y me mandan una nueva a finales de julio, entonces me llama la Srta de atención al cliente de Leroy merlin y me dice que hasta septiembre no vendrán a instalarla porque la empresa que instala se va de vacaciones en agosto ,el día 6 de septiembre ante la falta de noticias llamo a Leroy Merlín a ver qué pasaba con la instalación ,la Srta me dice que el día 7 me llamará el instalador y que el día 8 por la mañana me la instalan ,ni llamada ni han venido el día 8 ,la verdad es que después de todo lo expresado dudaba que vinieran porque parece ser que pasar del cliente y ni siquiera llamarlo para decir que no vienen es algo que no entra dentro de su forma de trabajar. Hoy 8 de septiembre a las 20,47 sigo esperando que se dignen instalar la puerta. Sin comentarios.
Fecha de la experiencia: 08 de septiembre de 2022Bisagra wc
Maldito el día en que se me ocurrió hacer una compra on line en Leroy.
El 10 de Mayo se me rompió una bisagra de mi wc dama color gris y compré on line en Leroy la misma,
El paquete llegó rápido pero mi sorpresa al abrirlo fué que era blanca y no gris.
Después de numerosas llamadas y ante la imposibilidad de hablar con ningún responsable, conseguí que me la vovieran e enviar supuestamente en gris.
Al volver a llegar el paquete, por mucho que insistí que me la enviaran gris y no blanca, me volvió a llegar en blanco. Otra vez la odisea y la imposibilidad de hablar con algún responsable.
Ante tal situación decidí desplazarme a la tienda física de Leroy en mi ciudad para devolver el artículo y que me reintegraran el importe. En la tienda física todo muy buenas palabras y me dijeron que me devolverían el importe en la tarjeta con la que había realizado el pago.
A los pocos días recibí el importe del artículo, pero no los 2.9€ del transporte pagado.
Ahora llevo 3 meses para intentar recuperar el importe del porte y por mucho que les envío correos y reclamo, no hay manera, todo muy buenas palabras pero se hacen los locos.
Lo más grave es que siguen anunciando en su web la citada bisagra en color gris cuando sólo la envían en color blanco. “ INCREIBLE “Seto artificial
En la web aparece sobre el artículo un llamativo rótulo de color rojo que dice: "ENVÍO GRATIS ONLINE", pero cuando efectúas la compra te cargan los gastos de envío. Es una estafa, un gancho para que piques. ¡Sinvergüenzas!
Puerta de pvc
Una vergüenza de parte de los trabajadores del Almacen del (leroy merlin compact Mos), estan tres en el mostrador le pido amablemente que me ayuden a colocar la ventana en el veiculo y me contestan con cara de graciosos no que no disponemos de servicio de ayuda, una verdadera vergüenza tener estes tipos de operarios que ni siquiera conservan los socios y clientes del leroy merlin. Un saludo
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