Rumbo Opiniones
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Opiniones (71)
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Billetes avión
Empresa nada fiable y que vulnera sistemáticamente los derechos de los consumidores y usuarios.
Pedí en tiempo por vía telefónica la baja de toda suscripción, incluyendo el plan PLUS y no me lo han dado de baja. Ahora me dicen que no me devuelven los 59,99 euros que me han cobrado por el citado plan que yo cancelé aunque ellos no ejecutaron la cancelación por su falta de diligencia y mal proceder.
Cargan en el consumidor el fallo en sus actuaciones.
Intolerable.Vuelos
Solo tengo una palabra para describirlos: Sinvergüenzas.
Solo tengo una palabra para describirlos: Sinvergüenzas. Contraté un paquete + un vuelo Atenas - Madrid y 4 horas antes me dicen que el Atenas Madrid no lo confirmaban por lo que tuve que elegir entre quedarme sin vacaciones o ... un vuelo aparte, en su misma web, Atenas Madrid. Con las prisas cogi el vuelo para la misma fecha pero en Octubre. No me devolvían nada y se quedan con el dinero. Encima para hacer las cosas peor, dos dias después logré conseguir el mismo vuelo con Aegean a la misma hora y dia que el que ellos no me confirmaron. Perdí 591 €. No se os ocurra cometer un error porque perdéis todo el dinero. Ah, y el servicio de atención al cliente para resolver dudas, es una auténtica ... creada exclusivamente para parecer que dan un apoyo que no dan. Primero te dicen que sin problemas y luego vienen los problemas, y cuando no lo arreglan, no hacen mas que poner impedimentos y tratarte como una auténtico apestado. Pésimo trato, pésimas gestion y unos sinvergüenxas. Os recomiendo que lo uséis, ya puesto que son unos ladrones, para ver qué hoteles y vuelos hay y luego los contrates por vuestra cuenta. Estos servicios son una auténtica cueva de ladrones. Yo he viajado muchísimo y esta era la primera vez que use la web y tras tres viajes, vino la estafaVueloHotel
Son unos ESTAFADORES.
Reservé un vuelo+hotel por el precio de 380€ el 24 de Agosto para salida el 19 de Septiembre, casi un mSon unos ESTAFADORES.
Reservé un vuelo+hotel por el precio de 380€ el 24 de Agosto para salida el 19 de Septiembre, casi un mes de antelación (Según la modalidad no había penalización hasta 3 o 4 días antes de la salida) Pues bien, leyendo profundamente reseñas del hotel donde teóricamente nos íbamos a quedar, no nos convenció y decidí cancelar la reserva 2 horas después de haber realizado la misma. La sorpresa vino con el reembolso, me comentan que se reembolsa la parte del hotel, pero no la del vuelo, (Esto dicen que esta por ahí reflejado) Pero lo único que se ve a priori es que no hay ningún tipo de penalización. El viaje de ida de ambos asciende a 40€ y el de vuelta a 50€, lo
sé por que refleja en la compañía de vuelo cuando metes tus datos y ves la factura, vamos, 90€ en total, es decir, que teóricamente si restamos la parte del vuelo debería recibir 290€, pues NO. Te dan la opción de usarlo para VIAJAR o si lo quieres de vuelta a tu tarjeta tan solo te reembolsan 205€, vamos que se han quedado 180€ sin más, reservando y cancelando 2 horas después y teóricamente sin ningún tipo de penalización, ahí tenéis a RUMBO, 1º ÚLTIMA vez que reservamos con esta web, LADRONES.es de antelación (Según la modalidad no había penalización hasta 3 o 4 días antes de la salida) Pues bien, leyendo profundamente reseñas del hotel donde teóricamente nos íbamos a quedar, no nos convenció y decidí cancelar la reserva 2 horas después de haber realizado la misma. La sorpresa vino con el reembolso, me comentan que se reembolsa la parte del hotel, pero no la del vuelo, (Esto dicen que esta por ahí reflejado) Pero lo único que se ve a priori es que no hay ningún tipo de penalización. El viaje de ida de ambos asciende a 40€ y el de vuelta a 50€, lo
sé por que refleja en la compañía de vuelo cuando metes tus datos y ves la factura, vamos, 90€ en total, es decir, que teóricamente si restamos la parte del vuelo debería recibir 290€, pues NO. Te dan la opción de usarlo para VIAJAR o si lo quieres de vuelta a tu tarjeta tan solo te reembolsan 205€, vamos que se han quedado 180€ sin más, reservando y cancelando 2 horas después y teóricamente sin ningún tipo de penalización, ahí tenéis a RUMBO, 1º ÚLTIMA vez que reservamos con esta web, LADRONES.Vuelos
Reservé con meses de antelación el viaje a Perú que siempre quise hacer.
1 mes antes del viaje, Rumbo me notifica que por un cambio de hora en una de las aerolíneas que operaban los trayectos, cancelan el vuelo y no me ofrecen alternativas. Después de semanas intentando hablar con ellos, solo conseguí hablar con personas que daban las mismas respuesta predefinidas y que no tenían ningún tipo de autoridad ni poder de decisión.
Finalmente solicité el reembolso para intentar comprar los vuelos 2 semanas antes al triple de su precio, pero Rumbo solo estaba dispuesto a devolver el vuelo de vuelta, no el de ida y me dijeron que podía tardar 2 meses en tramitarlo.
Finalmente arruinaron mi viaje y perdí miles de euros en reservas que no eran reembolsables.Vuelo ESTAFA
Al reservar el vuelo durante todo el proceso ponía 106€, pero después me han cobrado 136€ SIN AÑADIR NADA EXTRA ni maletas ni selección de asiento ni cancelación, nada de nada y me han cobrado 30€ de más. Tengo imágenes de todo el proceso y me he puesto en contacto con un correo que me han dado, pero si no responden a mi reclamación de devolverme los 30€ de diferencia o el importe íntegro voy a denunciarles. NO COMPRÉIS CON ELLOS, SON UNOS ESTAFADORES.
un paquete vacacional
Regale un paquete vacacional a mis suegros por su 40 años de casados. en el paquete incluia una maleta pequeña en cabina y un bolso de mano. al llegar al aeropuerto les hacen facturar las maletas pequeñas a un coste de 100 euros. despues de arduas tareas para contacta con ellos ( cosa casi imposible) no nos dan solucion y nos remiten a un correo electronico del que no hay respuesta. una verguenza.
vuelo y hotel en Breslavia Polonia
El día 6 de junio compré un paquete para viajar el 2 de agosto.
Una semana después recibo un mail, donde me cambian el horario del vuelo de vuelta. No quiero ese vuelo y me dicen que en una semana la aerolínea dará otra alternativa.
Hice llamadas el 30/6, 07/7, 14/7, 20/7 y 21/7.
Por fín el día 24 de julio a las 6:08 recibo un mail, cambiándome el vuelo y donde pone que si no respondo, aceptan automáticamente el cambio en mi nombre...
Hoy dia 29 en el perfil de reservas no está hecho el cambio, y cuando llamo me contestan que lo gestionarán con carácter urgente.
En el caso que no haya ya ese vuelo, que otra solución hay, pregunto.
Respuesta: no se ponga nerviosa y espere a la gestión.
Devolución del importe del viaje: No lo tienen en cuenta.
Resumen, o acepto sus condiciones o me quedo sin dinero y sin viaje.
Los operadores, son como máquinas, no dan ninguna solución, ni te pasan con nadie que te la pueda dar. Solo saben decir que se está tramitando por urgencia.
En pleno siglo XXI, así funcionan las cosas?, como se llama a tener que aceptar solo lo que te dan? Dictadura??vuelo ryanair
Compre vuelo a través de rumbo, me equivoqué en un apellido, intento modificarlo a desde mi reserva de rumbo y me dicen que he de hacerlo con la compañía aérea, la compañía aérea no lo permite pues la reserva la hizo rumbo, me dicen que lo tienen que hacer en rumbo. intento hacerlos razonar, pagando lo que sea y me dicen que no. Les pongo reclamación y no aceptan ir al arbitraje.
He tenido que dejar perder el billete y comprar uno nuevo. Pienso que son unos chorizos y jamás en la vida volveré a trabajar con ellospack avion hotel avion de bogota a cartagena de indias y hotel en cartagena
servicio de atención al cliente TERRIBLE, por teléfono misión imposible, por cierto telefonito de pago y un numero 11810 de 3 euros el minuto, un timo en toda regla, la maquinita que solo "vende", el chat un robot y cuando al final te atiende una persona es incapaz de cumplir lo hablado.
en mi caso al hacer la reserva de hotel me equivoque y puse una habitación 4 personas, en lugar de dos habitaciones de dos personas, cuando recibí el correo de rumbo y vi el tema, intente ponerme en contacto por todos los medios, mas de 15 días, siempre te contestan que en cuatro días lo arreglan, pero no, al final reserve directamente con el hotel MUCHISIMO MAS BARATO Y UNA ATENCION EXQUISITA, me salió caro el rumbo sin rumbo.
aviso a navegantes, ni se os ocurra con esa empresa, mejor directamente con hoteles y compañías aéreas.
avisados estáis.TE CANCELAN Y NO TE QUIEREN REEMBOLSAR
Me han cancelado hace un mes, me han dicho que no tienen vuelos alternativos, me dicen que espere a que me confirmen reembolso, ayer me llego un email que mi caso no era reembolsable, conclusión, me cancelan, no me dan vuelo alternativo, mi caso no es reembolsable, cual es la solución, perder mi dinero? me estoy intentando comunicar con ellos y nadie me da una respuesta, solo que lo vana revisar, pero cuando cuelgo el teléfono me quedo con las mismas dudas que tenia antes de llamar.
Vuelos
Me debitaron de la tarjeta 678 dolares por la compra de 2 pasajes, nunca hicieron la reserva con la linea aérea me mandaron un correo diciendo que no pudieron hacer la reserva y que tardarán en devolver el dinero 2 meses, yo me comunique con LATAM y su departamento legal para exigir mi reembolso y me indican que el dinero nunca entró a la línea aérea, he escrito mi queja a EASA, y si no nos unimos con todas las líneas aéreas que no reciben los dineros y estos señores lis cobran seguirán engañando a las personas.
Vuelo
Una estafa. Compre mi billete por 50 euros y me cobraron 80 euros. Atencion al cliente no me dio soporte ninguno, apenas un correo que a saber cuando me contestan. Una estafa, no vuelvo a confiar mas.
Hola Sara, me ha sucedido lo mismo, durante todo el proceso ponía que el precio eran 106€ y me han cobrado 136€ sin añadir yo nada extra. Al final lo pudiste solucionar? He escrito a la dirección de correo que me han facilitado pero aún estoy esperando respuesta.
Gracias de antemanoVuelos
Un desastre. Cogimos un billete de ida y vuelta, el vuelo de ida se canceló (por parte de la compañía aérea) y nos dieron la opción de reembolso pero en dinero sólo devolvían la mitad del billete y encima cobraban 35 euros de gastos de gestión!!!! Así que te "obligan" de alguna manera a ... el bono en vez del dinero al contado.
Encima, llamé para confirmar que sólo nos devolvieran el billete de ida, que el de vuelta sí que lo queríamos (ya que ese vuelo no había sido cancelado), me aseguraron que así era, y cuando vamos a hacer el check-in para volver, habían cancelado también esa reserva. Tuvimos que ... un vuelo a última hora, carísimo por supuesto, para poder volver a casa. Gastamos el bono porque no queremos tener ya nada que ver nunca más con Rumbo, pero el vuelo que cogimos en la página de Iberia costaba 250 euros y en la página de rumbo entre gestiones y sobrecostes 400 euros!!!!!!
Encima llamas y los teléfonos son de pago, y la mayoría de las veces no te lo cogen, te dejan en espera con la música para cobrarte... sin vergüenzas.SOLO MIRAR VUELOS SIN COMPRAR NOS HAN CARGADO 518 EUROS
UNA ESTAFA TOTAL.
Miramos un vuelo, a la hora de pagar el vuelo habia subido a 518 euros, no hemos completado la operación ni tenemos vuelos y nos han cargado los 518 euros en la cuenta.
Para reclamar nos ofrecen desde Portugal, llamar a un telefono de pafo donde no nos hacen ningún caso.
NO MIRAR NI COMPRAR NUNCA VUELOS EN ESTA PÇAGINA. ES UNA ESTAFA.Vuelos avion ida / Vuelta
Nunca hubiera pensado que me iba a estafar una compañia como “ Rumbo” . Después de que cancelaran mi vuelo y pidiera mi reembolso , NO me han devuelto mi dinero !!
ID Booking 1765311115 Miguel FeherBillete de vuelo
No recomiendo la compra a través de Rumbo. Ya va la tercera vez que me siento estafada. Te ofrecen descuentos muy visibles que después no aplican porque al parecer no te ajustas a las condiciones, pero la transparencia sobre esta información es nula. El precio con descuento era inferior que con la compañía aérea pero sin el descuento, que sin informar no aplicaron, era bastante superior. Además, si no estás muy atento te cargan gastos añadidos.
Vuelo ida/vuelta
He comprado un vuelo ida/vuelta a Montevideo por €1244 y unos dias despues me lo cancelan. Me dicen que llame Iberia para averiguar. Iberia me dice que llame a Rumbo. Estuve así 52 dias hasta que fui a oficina Iberia y me dieron bono por €780. Se quedaron con 250€ por gestión y otros cargos no identificadod. Habia comprado con RUMBO en el pasado muchas veces pero ahora mi experiencia ha sido estresante y cara porque he tenido que comprar un segundo billete para pader viajar mientras me NO me lo resolvian.
COMPREN POR AEROLINEAS DIRECTO.Hotel en guardalavaca
Hola mi nombre es Yanet Gonzalez, hice una reserva de hotel con Rumbo el abril del año pasado ID Booking 1757762431 la cual aún estoy esperando el reembolso ya casi un año , he llamado más de 8 veces y nada no me dan respuesta , esta agencia es una estafa te roban el dinero sin ninguna consideración , no compren con ellos .vergüenza debería de darle ke queda bien poco para la quiebra .
Vuelo
Solicitamos un cambio de vuelo y a menos de 48 horas del vuelo seguiamos sin recibir notificación.
La compañia aerea nos confirma que lo único que necesitan para hacer el cambio es una llamada de Rumbo, pero esa llamada no se produce en ninguno de los días.
No sabemos cuando debemos ... el avión, ni si debemos cambiar los hoteles (con la consiguiente penalización). Llamamos todos los días y la única respuesta obtenida es "ya os llamaremos"Vuelo Ida y Vuelta Barcelona-Buenos Aires
Lo peor, te roban descaradamente el dinero, no hay manera de reclamar, está todo automatizado. Tanto abuse(arroba)rumbo.com como customercare(arroba)rumbo.com que es donde he reclamado las respuestas son automáticas. En cuanto al número de servicio de atención al cliente (+34 91 915 2187) es nefasto, no tienen idea y cada vez que llamas, además de estar horas esperando, no saben que responder. Todo se centra en el sistema automatizado que beneficia claramente a Rumbo en cada cancelación de vuelos que realizan, obligándote a recibir un bono de ellos para que los gastes con ellos en vez de recibir el total del dinero que la empresa aérea devuelve (yo elegí la tercera opción), además de que literalmente me han devuelto la mitad del ticket de mi reserva dejándome en el país de visita sin dinero y con todos los gastos extras que implica el quedarse varado y comprar un pasaje de vuelta de emergencia a último momento (que obviamente no se hacen cargo). Una vergüenza, no es la primera vez que me sucede, pero ya no habrá otra. Lo aparentemente barato es solo una estrategia para quitar el dinero, comprar siempre a la linea aereas y nada a estas agencias. ¡NO USAR RUMBO NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS, ESTAFA!
A mi me acabando hacer lo mismo... tendríamos que hacer una demanda conjunta... son unos delincuentes que estafan sistemáticamente a pobre incautos