Booking Opiniones
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Booking.com - Relax Playa Blanca - abril 2023
Alojamiento con una colonia de cucarachas en la cocina, tardan 24 horas en tomarme en serio, tuve que dormir varios días en un coche de alquiler porque en la zona no había disponibilidad. Después de numerosas llamadas a booking.com y al propietario del alojamiento, envían a un técnico que aplica un producto en la cocina, entonces la plaga se extiende a toda la casa y decido cancelar la reserva y se me aplica la penalización por cancelación.
En total estuve 5 noches en un apartamento que no he podido disfrutar y pagando la noche a precio de resort.
Booking.com se lava las manos y no se hacen responsables de que en su plataforma se anuncien alojamientos insalubres.hotel
En mayo de 2022 hice una reserva para 5 noches del 31 de julio al 5 de agosto en un hotel de Santander, el Hotel Royal Suite. Una semana más tarde contacté con booking para que anularan la reserva. No la encontraban. Después de sucesivos emails en los que me pedían distintos datos que yo aportaba: nombre, emails, Hotel etc, terminaron diciéndome por varios emails (que adjunto), que seguramente la reserva no se llegó a formalizar o que no se procesó de manera correcta. Yo me quedé tranquila pensando que sería cierto, aunque le avisé a la persona de booking que me extrañaba, (adjunto el email) puesto que en mi portal del empleado seguía figurando el bono por haber comprado por booking.
El 31 de julio el Hotel de Santander me llamó porque me echó en falta, y me cobró la primera noche en concepto de perjuicio. 243 euros.
A primeros de septiembre y a lo largo de octubre he reclamado a booking los 243 euros, pero me escriben distintos trabajadores de booking, pidiéndome otra vez los mismos datos. En otro email del 29 de septiembre me pidieron mi cuenta bancaria y el cargo bancario, pero al cabo de un tiempo, cuando volví a preguntar por el tema, me volvieron a pedir los datos iniciales: nombre, hotel etc.
La única referencia que tengo de la reserva, es el nº que me proporcionó el Hotel cuando les informé de lo que había pasado. Me enviaron una hoja de registro en el que constaba la reserva de Booking. Ref. Booking.com: 2521734067. Ref. D-EDGE: 8MCQ13. Booking cometió un error al no anular la reserva como consta en todos los emails que les envié.BILLETES AVION LONDRES
teniamos que ir 3 personas del 27 al 30 de diciembre a londreS, cogimos los billetes avion con booking y el apartamento con booking, pude cancelar sin problema el apartamento pero con los billetes avion , avise con tiempo, por telefono y por e-mail, especificando que la reserva a nombre de tal y los viajeros que van con el se debia de cancelar y pedia abono (estaba en mi derecho, avise con antelacion suficiente y eran totalmente reembolsables), como no recibia respuesta alguna, llame varias veces y me aseguraron que estaban en ello, pero no confirmaban nada por escrito, ya la ultima vez me dijeron que me abonarian el dinero billete de 1 persona y no de las 3 , ya que yo no especifique...totalmente mentira, quejas por mail, telefono, nadie da la cara...ah y el abono del billete de 1 persona lo hicieron hace 1 semana, mas de 4 meses despues. Siempre habiamos hecho las reservas con ellos, nunca ningun problema, pues bien antes de todo esto, hice otra rerserva para apartamento en Andorra con mucha antelacion, y me llamo el propietario que era imposible porque el propietario no habia abierto calendario ni precios para las reservas...total que tuve que anular, aun estoy esperando a que booking de la cara. Y da la casualidad que hace 2 semanas hablando con amistades, 1 me cuenta que le han mandado email que la reserva anticipada que hizo con ellos, le suben mas de 500.-€ la reserva, y otra amiga que le han cancelado la reserva que hice con antelacion el apartamento para verano porque ha habido un fallo en su sistema y se han duplicado las reservas, total que le ofrecen indemnizacion de 25..-€ jajajajjaaj...y evidentmente el precio de ahora no tiene nada que ver con los precios de hacer 2-3 meses. en fin, a mi ya no me van a ver mas. absoluto caos, desastre, estafadores...me deben mas de 200.-€ en billetes de avion.
Reserva en un Hotel confirmada desde hace un año y no avisan que ha cambiado de dueños y los nuevos no tienen mi reserva.
Después de muchísimas reservas y nivel 3 de Genius me encuentro con un problema y atención al cliente es de una incompetencia absoluta, no sirve para nada y les da igual dejarte tirado sin alojamiento por la noche a las 23h y a 300km de tu casa después de viajar hasta allí para competir en un evento deportivo planeado con más de un año. Es vergonzoso, te buscan lo que ellos llaman alternativa de alojamiento similar a más de 60km y en otra comunidad autónoma solo porque es parecido al precio de la reserva inicial y te dan 25€ para el desplazamiento. Ridículo todo. Te piden una factura y el comprobante de pago y te dicen que no vale cuando tiene todos los datos que debe tener. Se inventan que debe tener el concepto y detalle de los gastos, cuando el único gasto ha sido el alquiler de una apartamento para dos personas del 28 de abril al 1 de mayo y viene bien especificado. Son unos cara duras. No solucionan nada. No volveré a reservar con ellos ni utilizar sus servicios. Tengo reservas para dentro de casi un año hechas que voy a cancelar. No me fio de ellos.
Problemas con las reservas.
Pues al intentar hacer una reserva, reiteradas veces, dado que la pagina de BOOKING me rechazaba mi sistema de pago, dos tarjetas diferentes. Tuve que acudir a otra plataforma para hacer mi reserva. Ohhhh sorpresa al día siguiente reviso mis tarjetas al notar un saldo en ellas no correctos... Los señores de booking me hicieron tantos cargos como intentos fallidos de reserva... me pongo al habla con ellos por teléfono de BOOKING ESPAÑA... la señorita que me atiende muy correcta a la vez que inoperante, después de explicarle el problema y rogarle que necesitaba hablar con su supervisor/a , todo ello en una conversación de 37 minutos... me dice que he debido de recibir un correo indicándome que entre 7-12 días me devolvían mi dinero, en un correo en ingles, que además la señorita se sorprende que yo no hable ingles, y le digo que su supervisor si es el responsable de BOOKING ESPAÑA, podría hablara castellano,...RESUMIENDO QUE ELLOS TE COJEN EL DINERO AL INSTANTE...PERO SI SE EQUIVOCAN O SU SISTEMA NO FUNCIONA TE JODES Y ESPERAS...BOCHORNOSO
Reserva del hotel
Me han timado con alojamiento y booking no hizo nada para ayudarme
Reserva hotel
MUY DECEPCIONADA!
MUY DECEPCIONADA!
Hace unos meses reservé con Booking un hotel con cancelación gratuita, pasados unos días y dentro del periodo de cancelación vi el mismo hotel y con unas condiciones más ventajosas para mi, cancelé con Booking y reservé en el otro buscador.
Cuando llegamos a dicho hotel resulta que teníamos DOS habitaciones reservadas una con Booking y la otra con la otra página donde reservé, le expliqué a la recepcionista que la de Booking estaba cancelada hacía unos meses, bien ella lo entendió y seguimos con mi reserva. Cual fue mi sorpresa que una semana después Booking me cobra 95 euros, llamo para que me lo aclaren, me dicen que es cosa del hotel, les mando al hotel un correo y me contestan que no, que ellos no me han cobrado nada que yo cancelé de forma correcta. Total que Booking me pide papeleos, fotos de la factura, formatos de los extractos etc y siguen sin aclararme nada de por qué me han cobrado esos 95 euros, nunca tuve problemas con ese buscador, pero desde luego son unos impresentables!, si ponen cancelación gratuita( por la que pagas más) y lo haces de forma correcta como hice yo,no debería de haber ningún problema. Son ellos los que no cumplen, eso es estafar!
Fecha de la experiencia: 09 de marzo de 2023Reserva LuzBay Pool Apartments con BOOKING.COM
Terrible gestión para solucionar problemas.
Se escudan tras políticas y excusas para no ayudar a los clientes. Pero para cobrar, no tienen problemas.
Atención al cliente no puede ser más mecanizada, impersonal e ineficiente, incluyo a Laura C. / Raul E. / Diego M. ... Christian C, quienes tan solo han hecho pasarse la pelota de unos a otros sin más. Patético.
Sin duda, un empresa que dejo de utilizar y recomendar de ahora en adelante.Alojamiento
Hice mi reserva en Booking un sábado 22 de abril por la tarde-noche, y la cancelé la mañana siguiente...resulta que ellos ponen... no sé donde, que hay que cancelar con un mes de antelación...la reserva era para el 2 de mayo, así que esa regla de tres que se sacan estos señores... es muy buen negocio para ellos, me cobraron 140€ de una reserva de 280€. Me parece un ROBO ABUSIVO! y es imposible contactar con nadie de esa empresa. Los del hotel no ven un duro, asi que esto de los ciber piratas...es tremendo, una frustración...y nadie da la cara.
Transporte
Nos dejaron tirados en el aeropuerto de Bruselas, resulta que habían reservado el mismo taxi para dos grupos. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y lo único que conseguimos fue la devolución del dinero de la reserva, nos tuvimos que buscar la vida para el traslado.
Muy mala experiencia. Sin duda no volveremos a usar este servicio.hotel
Booking, deberia cuando buscas algo en su web,cada vez que buscas poner el mes en el que estas no como lo hace que te aperece el mes ultimo que has buscado y eso lleva a confusiones como me ha pasado a mi con un hotel.
Estancia en Lyon
A pesar de haber aportado prueba fotográfica y de video donde se demostraba que el propietario había engañado con las fotos publicadas, Booking deja la decisión del reembolso en sus manos y si decide que no devuelve el dinero el resultado es que no pasa nada y el viajero paga por algo que no es verdad. La situación para el que alquila es de total desamparo, no hay asistencia real sólo intermediación. Una gran decepción y un cliente menos.
Colaborador?
El huésped puede puntuar y valorar sin que haya pernoctado
alquiler de apartamento
Mal servicio. Estafadores. El día antes de un viaje y de alojarnos en un apartamento reservado en booking, llamé para saber como debíamos hacer para la entrega de llaves y el propietario me dice que él no tiene anunciado ningún piso en booking, que solo lo tiene en Airbnb. Booking me da opciones, por supuesto ya mucho más caras y se comprometen a cubrir la diferencia una vez les presente la factura del alojamiento nuevo. Cuando les presento la factura me dicen que solo cubren 161€ cuando realmente son 198€. Varios emails de quejas y reclamando y siempre respuestas estandar sin darme respuesta a mi queja. una panda de caraduras, estafadores y mentirosos. Vergonzoso.
RESERVA CASA RURAL
EL 26 DE FEBRERO RESERVAMOS E HICIMOS EL PAGO DE RESERVA DE UNA CASA RURAL, CUANDO VIMOS QUE NO NOS LLEGO NINGUNA CONFIRMACION NOS PONEMOS EN CONTACTO Y NOS DICEN QUE NO HAY NINGUNA RESERVA, QUE HA HABIDO UN ERROR Y QUE NOS DEVOLVERAN EL DINERO EN EL TIEMPO DE 7 A 12 DIAS, QUE HEMOS INTENTADO LLAMAR A ATENCION AL CLIENTE Y NOS DAN UN TELEFONO DONDE NO NOS CONTESTAN, YA HAN PASADO 12 DIAS Y SEGUIMOS SIN RECIBIR EL DINERO, SINCERAMENTE NO VOLVERE A CONFIAR EN SUS SERVICIOS E INTENTARE NO VOLVER A CONTRATAR CON ELLOS, SEGUIREMOS A LA ESPERA DE LA RECEPCION DEL IMPORTE (QUE SON 800 EUROS) O PONDREMOS UNA DEMANDA EN TODA REGLA.
Vuelo de Ida y vuelta entre Málaga y el Cairo
BOOKING SCAM!
His flight reservations are through Goto Gate and he doesn't respond to problems...
I contracted a flight with Booking and the flight dates have changed, now I ignore the problem, the dates have changed without me accepting the dates and they only pass me with Goto Gate customer service that does not respond to the request, they are some scammers!
In addition, there are more flights from the same company, for the original days of the trip and they do not offer them as a change.Hotel
Me cobraron dos veces el precio acordado de la reserva y luego me dicen que no fueron ellos , pasan informacion personal a terceros? Muy inrresponsables ! Nunca mas Booking!
Alquiler apartamento
Booking-Estafadores que se escudan en la imposibilidad de los cliente de poder reclamar judicialmente debido al costo que eso comporta.
Hice una reserva de apartamento no cancelable por 2075 euros.
Si yo cancelaba al minuto de pagar yo perdería lo pagado
Ellos posteriormente alegando un error de precio, cancelan unilateralmente la reserva y se limitan a devolver lo pagado por mi.
Yo me quedo sin apartamento y sin ningún tipo de compensación.
A esto yo le llamo abuso de poder y estafa a sus clientes.
Ojo con Booking y con esas reservas no cancelable de, pues yo tú cancelas perderás todo lo pagado y ellos si cancelan no perderán nada.
Ladrones y estafadores.apartamento en Liverpool
Terribel apartamento, terrible booking. zona muy peligrosa, puerta de la calle no se podía cerrar. No nos han hecho caso, tuvimos que buscar un hotel. Se quedaron con el depósito que en teoría se da por si rompes algo. No utilizamos la propiedad y no nos lo devuelven. Terribles. No te fíes.
alquile de apartamento
es una verguenza lo que hace booling con los clientes te dan la confirmacion de una reserva y a las horas lo cancelan por que dicen esta ya ocupado desde hace dias y yo piedo ese alojamiento y otros que cancele por reserva este y ahora se lavan las manos y yo me quedo sin ir de vacaciones por que ya no encuentro nada se parezca
