Banak Importa Opiniones
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Opiniones (51)
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Mesitas de noche y cabecero PAR
Este fin de semana hemos desembalado el pedido y colocado los productos y nos damos cuenta de los siguientes fallos: - Cabecero Par: viene con todo el canto picado. No ha sido culpa del embalaje, ya estaba así ya que el embalaje estaba bien en este sitio. - Mesitas de noche Par: las dos mesitas no son estables, hacen mucho juego. En una de ellas se ve como uno de los topes de la pata está roto y en la otra se ve como esta rota. La verdad es que estoy muy decepcionada con ambos productos, me esperaba otra cosa. Hemos tardado tanto en desembalar ya que estábamos arreglando el piso y pensábamos que la oferta no iba a durar, pero parece que cuando ponen los días de oferta, es mentira y pueden estar así un año entero. Como ya han pasado unos días de la entrega del pedido no se hacen cargo de NADA.
Mueble zapatero con espejo
La peor experiencia comercial de mi vida. No sólo no cumplen sino que te tratan con chulería y prepotencia.
Antes de encargar un armario zapatero con espejo (para una segunda vivienda en La Coruña) les expresé que necesitaba una entrega en viernes tarde pues vivo y trabajo en Lugo, a lo cual dijeron que no tendría que haber problema. Pero al final resultó que la empresa de transporte no hace entregas viernes tarde y que su forma de trabajar es avisarte con 12 horas de antelación para la entrega (de la noche para la mañana siguiente), lo cual no me permite ausentarme de mi trabajo pues no puedo pre-avisar con tiempo suficiente. En la tienda todo son bonitas palabras del tipo "trasladamos su malestar a Logística Central" pero nunca fueron capaces de aportar una solución real y efectiva, con lo cual decidí resolver el contrato por incumplimiento en la entrega. Ahora estoy sin zapatero y sin dinero y sin visos de zanjar el asunto y cuando les contacto lo único que les preocupa es recordarme que me descontarán parte del dinero pagado porque el mueble ha viajado de Valencia a Coruña (aunque dicho sea de paso yo pagué por su entrega efectiva, lo cuál nunca sucedió). Voluntad de resolver 0 porque devolver el dinero es un clic de ordenador. Tienen muebles bonitos, pero empatía y atención al cliente 0.UNA COMODA SISAL ACABADO PINCELADO
La "INCÓMODA" llegó bién, todo fueron facilidades y puntualidad en la entrega.
Los cajones no abrían bien, la puerta se atascaba, los cajones abiertos no se podían cerrar e impedían que pudieran abrirse los otros.
Me dirijo a la tienda y me remiten al fabricante.
Me dirijo al fabricante y me dicen que la responsable es la tienda.
He decidido que el tiempo empleado en escribir esta opinión es el último que pierdo.
Tiraré la INCÓMODA en un punto limpio e iré a IKEA, mas baratas y mejores.Sofa
Compramos un sofá que tuvimos que pagar íntegro en tienda y cuando nos llega está en unas condiciones deplorables.almohadones arrugados y sin relleno se notan todas las tachas en el frontis del sofa los brazos del sofá están completamente fofos la tela y el color no corresponden con la realidad que vimos en tienda.total un desastre el mismo día de la entrega nos vamos a la tienda a reclamar y pedir que nos lo cambien por malas condiciones al cabo de 15 días cuál es nuestra sorpresa cuando nos dicen que nuestra petición ha sido denegada.empresa nada sería.son unos impresentables.no compréis en esta tienda precio calidad lo peor
Mueble TV y aparador
Escribo la siguiente opinión para evitar que le pase lo mismo a futuros compradores. Realice una compra de dos muebles hace tres meses, tras insistir en varias ocasiones conseguí localizar la compra. Tras no cumplir con el plazo de entrega acordado, la entrega fue un desastre. Para mi sorpresa, los muebles ya están completamente montados con lo cuál no tiene sentido pagar casi 90 euros de más por el montaje. No con lo señalado, el mueble venía mal pintado y el montaje incorrecto no se pueden abrir los cajones. Además, el aparador la madera esta completamente astillada y rota, presenta las esquinas totalmente machacadas y lleno de golpes. Tras ponerme en contacto con atención al cliente, me derivan al servicio postventa que en teoría son quien debe solucionar el problema. Han pasado 24 horas, no tengo respuesta alguna ni me han ofrecido ningún tipo de solución, reembolso o garantía. No recomiendo comprar en BANAK por varios motivos la calidad de los muebles no va acorde con el precio de los mismos( muy mala calidad y precios muy altos) un engaño las ofertas y descuentos que ofrecen, los plazos de entrega son desorbitados, montaje y servicio postventa pésimos. Sin duda, no volveré a comprar muebles de dicha marca.
Headboard Bedside tables
DO NOT BUY FROM THIS STORE, EVERYTHING YOU RECEIVE WILL BE BROKEN IN SOME WAY.
Every order from Banak arrives broken in some way. After waiting 3 months for a headboard (they told me it would be 45 days) it arrives and there is a nail sticking out. Now they will replace it.... when a new one arrives in 60 days. Im guessing it will be broken too.
Today I received bedside tables. Both tables have skuffs on them and will need replacing. Dont bother with this store, horrible quality, overpriced, bad customer support.
All the 'deals' or 'discounts' they claim on their site are fake. If you observe the prices over a couple months you will see the discounts varry and the price is always the same. Sometimes a bed will be 400 euros with 25% off (now 300) or it will be 600 euros with 50% off (300 again). Untrustworthy business practices. AVOID THIS STORE LIKE THE PLAUGEuna mesa de comedor
Despues de esperar cinco meses que me llegara la mesa, me encuentro con una tara
importante, o espero otros cinco mese mas para una nueva o me lo reparan. LLevo
quince dias esperando, la atencion post venta es muy deficiente y como ya has
PAGADO al cliente no le atienden ni consideran. En Oviedo muy MALKehra mesita tres cajones ( 2 ). Kehra Cómoda y Nordic Espejo
Muy buen servicio. Cumplimiento de plazos de entrega y repartidores y montadores muy profesionales
Mesilla
El servicio de entrega pésimo pues no responden a retrasos
Mesa comedor, sofá, mesa TV.
Muebles bonitos y aparentemente de calidad, pero no tengas ningún problema postventa con ellos porque se lavan las manos.
Se me rompieron las ruedas de la mesa del comedor con apenas 3 años de vida, acudí a ellos como primera opción, y se descuelgan pidiéndome 15 euros por cada rueda, total 30 euros. En internet y con relativa facilidad he encontrado las mismas ruedas en paquetes de 10 unds. por apenas 9 euros. Se excusan en: "la central nos dice..."
Esto me ha pasado en Banak Sant Boi. Muy decepcionado, ya que tengo mesa de comedor, sofá y mesa TV adquirido en su tienda. Sólo espero no tener más problemas con ellos porque el paraguas de la central lo cubre todo.Edredon, mantas , cojines y cuadrantes
A finales de julio compro edredon,manta, 2 cuadrantes y 2 cojines.Me los han traído EN DICIEMBRE....he ido en varias ocasiones a la tienda,que si mi jefa no lo pidió, que he estado de baja, que estoy en obras.....
Llamo a atton al cliente y un trato PESIMO. Pedí que me llamara el responsable de zona y finalmente en diciembre me llamaron para que fuera a buscar el.pedido.
NO VOLVERÉ A COMPRAR EN LA VIDAButaca
Luisa Marí
No compréis aqui
A cualquier amigo que me preguntará jamás le recomendaría está tienda. Cuando compramos el dormitorio tal cual vino... Se lo tuvieron que llevar porque la madera/pintura venía rajada. En atención al cliente, nos dijeron que nos los cambiarían por unos nuevos, yo aún los espero ... Nos trajeron otros iguales pero que claramente habían sido reparados y que claro está a los 6 meses estaban nuevamente rajados. Los muebles no son baratos para comprar un dormitorio que en 1 año tiene grieta y desconchones, en una casa que ni hay niños, ni animales que puedan acelerar el proceso de deterioro. Así que si estás planteandote comprar algo aquí ... Yo que tú no lo hacía.
No compre en Banak import
Compré una mesa para la tele, el plazo de entrega, ya me parecía largo; 45 días. Pero a pesar de todo tuvieron un retraso de 15 días. Y esto después de un sinnúmero de llamadas a la central, de chateos, de promesas incumplidas.... UN DESASTRE TOTAL Y UNA TIENDA ON LINE QUE NO RECOMIENDO A NADIE
Salón
Positivo: compre una mesa y cuatro sillas y el servicio de entrega ha sido perfecto,y los muebles me ENCANTAN.;)
MUY CONTENTA
GRACIASMal servicio, no cumplen entregas
80 días y me siguen dando largas....es una vergüenza
Muy mala calidad
Tienen muebles curiosos que imitan diferentes estilos a precios normales pero están hechos en Tailandia maravilloso país con poca calidad y maderas tropicales. A pesar de las críticas piqué y compré atraído por el aspecto de un saldo por haber estado en la tienda de exposición. Asumí todos los desperfectos visibles pero un cajón nada más abrirlo se cayó pues estaba con un tornillo de la guía en falso un fallo no Fácil de arreglar. Con un mueble de saldo no hay garantía pero es obligatorio que te adviertan del defecto. No merece la pena reclamar pero lo digo para que se sepa. Son muebles malillos y la atención es de rastrillo
Tosa sus muebles son saldillos, eso es lo malo, y sin garantías, peir todavía, y li de fabricados en thailand..????, yo creo que ni eso, mis sofas son de dudisi origen y probablemente hechos por cualquier tapicero chapucero contratado para este fin, cosa qur no te dicen por supuesto en tienda, lo de barato se vuelve caro al recibir la basura que te dan, yo pague 2500 euros y la verdad sofas mas caros los hay, pero estos no valen ni 200€, son ESTAFADORES!!!, y les va de maravilla, con clientes como nosotros y nadie les penaliza
TERRIBLE DELIVERY EXPERIENCE
I bought a couch online. The delivery was absolutely terrible! Since I am on an Atico, the delivery company made me sign a phrase stating that during the delivery if any issue happens to the product it will be my responsibility. The delivery guys first broke a vase in the building entrance then harmed the building wall and finally BROKE THE ELEVATOR because they were trying to put everything way too much to not to carry themselves upstairs! But in Banak´s website you have to pay 59,99€ for "PREMIUM" delivery which causes more money for you with broken building expenses!
The product is not the best but good for price/quality.
Not because of the product but because of this terrible delivery experience I won´t buy from them ever again!Decepcionante
Hola compré un sofá modelo lennon en julio, la verdad que el plazo de entrega lo cumplieron justo 2 meses y hasta día de doy encanta súper cómodo y la tela aunque es beige se limpia con mucha facilidad,pero hoy nos damos cuanta que espaldar del chailong hace ruido y al mirar dentro del relleno vemos que se a roto un hierro y esto hace que haga ese ruido al no tener la presión ,no veo normal que un sofá en 6 meses se pueda romper un hierro, el lunes llamaremos a la tienda del puerto de santa María donde lo compramos haber que nos disen
Pues suerte de que fuese cómodo!!, los mios se deformaron en las primeras srmanas de uso, y casi ni los usamos, el relleno no vale para nada, la tela malisima,..... Y si te sientas en algunas zonas se hunde y notas la madera de la estructura, calidad 0, espero que te ayuden, yo todavía continuo reclamandoles, suerte!!
Judith que te han dichi en tiebda, poe key te tienen que solucionar el problema
Hola Montse, me puedes decir que modelo compraste? Pq estoy a punto de comprar uno y no se qué hacer. Modelo Shambala
Hola Patricia!, mi modelo es el luxor, chaise longue, pero ten cuidado, porque lo que ves en tieda o en fotos, en la reakidad dejan muchisimi que desear, malisima calidad, son caris para lo que recibes, y no garantia, yo no te aconsejo comprar en Banak, te arrepentiras, de verdad
Buenos días Patricia, espero no llegar tarde pero al igual que Montse no te recomiendo para nada que compres tu sofá en esta tienda. Compramos un chaise long en mayo del 2020, nos ello entregaron en julio y en agosto el sofá estaba como si tuviese 10 años. No son exageraciones, cojines deformados, la tela dada de sí...llevo meses de reclamaciones y aún estoy esperando...yo no volveré a comprarles nada más desde luego
Servicio post venta nefasto
Realice una compra el 14 de noviembre a día de hoy 24 de diciembre aún no sé nada. Servicio post venta malísimo, nadie te informa, nadie sabe nada, pones reclamación para saber la situación del pedido y tampoco te responden, te mandan mail genérico. No quiero pensar que servicio darán en caso de problemas.
No volveré a comprar.
Apoyo todo lo que dices. El trato es PÉSIMO. Con nosotr@s hicieron lo mismo. Ahora comprendo porque han podido llegar a ser tan grandes. Pero... si siguen tratando así a tod@s l@s que acudimos a ellos, acabarán cayendo.