IKOHS Opiniones
Opiniones (103)
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MUY MALA CALIDAD Y PÉSIMA POSTVENTA
Compré un robot cortacesped CUTBOT, y a las pocas semanas dejó de funcionar correctamente. Después de hablar con el servicio de atención al cliente de IKOHS,
en varias ocasiones y de mandarles vídeos con las grabaciones de los movimientos erráticos que hacia el robot, envié el cortacesped con todos sus componentes. Después de muchas semanas de espera, me responden diciendo que el robot ha sido mal usado y que su reparación asciende a 180 €. Les digo que su uso ha sido el normal de un robot de esas características, y que no es otra cosa que la de cortar el césped en nuestro jardín. Les pido que me detallen el alcance de la avería y que me digan qué componentes han sido dañados para justificar ese presupuesto de reparación, y tan sólo me responden que tiene suciedad y humedad, pero no detallan en qué consiste la reparación.
Les pido que dicha reparación quede cubierta por la garantía y me lo deniegan por haber hecho mal uso del aparato. Si cortar el césped de un jardín es dar mal uso a un robot cortacesped ¿me podrían decir para qué sirve dicho robot? LAMENTABLE. Lo peor viene ahora. Cuando les pido que me devuelvan el robot, porque no estoy dispuesto a asumir la reparación, me lo envían sin base de carga ni cable de alimentación, y tratan de justificar que yo lo envíe así, con un video en el que, con la caja abierta me muestran el estado de suciedad del aparato con la cubierta del robot desmontada. Es decir, primero abren la caja, manipulan el robot para desmontar la cubierta, y después graban un video mostrando su contenido para justificar que yo no les envié, ni la base de carga ni el cable de alimentación. Si quieren dejar constancia del contenido de un envío, tendrán que grabar desde el momento que abren el paquete, cuando rompen la cinta de embalaje. Total que para recuperar la base de carga y el cable de alimentación, que yo les envié junto con el robot, me piden que pague 147 €.
Por todo lo expuesto, y para quien les pueda servir mi lamentable experiencia con ellos, les digo que NO COMPREN productos de IKOHS.Me siento totalmente identificada.
Estoy pasando lo mismo con un ventilafor de techo.
¿ como puedo usarlo mal?
A mi todavía no me lo han mandado.
En fin un desastre, tu tienes que demistrar todo y ellos no tienen que demostrar nada.Estafadores servicio nefasto
Hemos comprado un robot y ha sido la peor experiencia, productos con diseño pero peor que los de China en calidad. Estafan y demoran los tiempos a propósito. Se ha enviado 3 veces y siempre vuelve con el mismo problema. El servicio técnico dice que está reparado y te lo envían igual una y otra vez. No compren jamás en esta empresa
Vergonzoso
La peor empresa que conozco, cancelé un pedido, despues de cancelado me lo cobraron, esto paso el 11/07, les he reclamado varias veces y la respuesta todas ha sido que en breve recibiría mi dinero. Hoy por enésima vez he vuelto a llamar y me dicen que en 15 dias tendré mi dinero. Van a tener 140 euros mios durante un mes al menos, esto es vergonzoso! No compren aquí si no quieren ser timados.
Ventilador desastroso
He comprado un ventilador de pie por menos de 40€ que en la web resulta muy atractivo, pero ha resultado ser un fiasco, por su mala calidad y defectos de diseño y fabricación.
No vale la pena, además de ser insostenible, resulta lamentable que vendan productos de pésima calidad que al poco te querrás deshacer de ellos.
Me he quejado y me han dicho que toman nota para mejorar, pero que al no conservar el embalaje, no puedo hacer ninguna reclamación.
No lo recomiendo en absoluto.Nunca compreis
Lamentable experiencia, te envian los productos defectuosos y luego no quieren retirsrtelos y sustituirlos por unos que funciones, que es lo que tu compras.
Nunca recomendaria los productos que aqui vendentotalmente lamentable
Compré un ventilador que no funciona y llevo dos meses tratando que me lo cambien, me devuelvan el dinero o me lo reparen. Ha sido una experiencia horrorosa, aun lo está siendo, y no consigo absolutamente ninguna respuesta como la daría cualquier tienda normal. Ahora me dicen que si lo devuelvo me cobran gastos de envío porque ya no está en garantía ¿¿??? pero si me quejé desde el primer momento!!! NO COMPREIS ALLI, TODO ES MUY BONITO HASTA QUE TE TOCA EL PRODUCTO DEFECTUOSO.
estamos en la misma situacion
Desastrosos
Producto defectuoso, uso 4 meses teniendo garantía 2 años. Nadie del equipo atención al cliente contestan al teléfono, atiende vía mail y piden casi q arréglese el producto..piden fotos, hasta vídeos del mismo en marcha ????pero si no arranca..además me compre una triste fregona no una cámara foto, ni vídeo ni internet , ni tiempo de hacer estas cosas q tenéis q hacer para buen funcionamiento de vuestra marca q deja mucho q desear..horrible
Pésimo servicio.
Compramos una freidora de aire, que hacia cortocircuito haciendo saltar la luz. Llamamos, y tras confirmar recogida, no aparecieron en toda la tarde, sin siquiera llamar, tras la reclamación, cuando fueron recogieron el paquete de malas maneras. Casualmente, el paquete llega roto a sus instalaciones. Su servicio tecnico iba con un retraso de 2-3 semanas. Al mes y medio nos llega un correo que tenemos que hacer un abono de 20 euros por el roto. No solo les da igual el tiempo del cliente, si no que tras romper el producto, intentan cobrar un suplemento. Del enfado se les propone que devuelvan la freidora reparada,pese a la tardanza, la tarde perdida esperando la recogida, el no avisar que no la recogerían, y el roto, o dejando todo con la devolución del pago de la freidora. Quedan en llamar para confirmar una decisión y una solución, y seguimos esperando respuesta un mes después. Lamentable actitud, trato al cliente y pésimo servicio post venta y de recogida.
¡¡Me han engañado!!
Después de recibir el ventilador de techo con luz y wifi, me dispongo a montarlo, emite un extraño pitido y no funciona.. ahí comienza mi odisea. ( imagino que debe ser un error y me han mandado uno en mal estado de otro sufrido usuario que espera impaciente su resolución).
Que si manden fotografías, que si manden videos, que si este no se ve, que el otro no se aprecia el no sé qué.. en fin, todo un calvario, un sufrido recorrido que no lleva a nada, dejan pasar los días, las semanas, reclamaciones tras reclamaciones, el teléfono no lo atienden, que curiosidad, los operadores siempre están ocupados, eso sí, da igual la hora que llames, bueno excepto cuando se acaba el horario laboral que el contestador aclara su no disponibilidad. Las reclamaciones en la web debe tener orden de llegada porque es como si reclamas al inmenso vacío del universo, la pérdida está garantizada..
así un día y otro, llevo más de un mes esperando solución desde la devolución y el calor campa en su esplendor, imagino que cuando pasen los últimos días del verano y lleguen las primeras heladas igual me sorprenden con el ofrecimiento de algún tipo de brasero eléctrico o aparato de calor, todo sea por compensar de alguna manera la ineptitud llevada al máximo extremo. Ya digo, de juzgado de guardia.
No volveré a comprar ni en su fábrica ni su marca, es una tomadura de pelo, me han estafado.Pésima calidad, pésimo servicio al cliente
Compré 3 ventiladores hace un año aproximadamente, los 3 hacían ruido, cambié 2 de ellos por que el ruido era muy molesto, como un raqueteo en uno y un zumbido en otro, fue horroroso el proceso de cambio, me pedían que grabara como sonaba con el móvil para poder hacerme el cambio y en el móvil con el viento de las aspas no se podía escuchar bien el zumbido y raqueteo. aun así no me dejaron cambiar los ventiladores hasta que les mandé videos.
Llegaron 2 ventiladores nuevos, también hacían ruido, pero no tanto como los otros, al final los dejé estar esperando que tarde o temprando con el uso, quizá dejaran de hacer ruido.
1 año después hacen mas ruido todavía, en diferentes velocidades, uno en la 3 raquetea un montón y el otro en la 5 hace otro ruido raro.
De diseño son muy bonitos pero calidad malísima y servicio de atención al cliente también, tengo otro ventilador feo en otra habitación que compré hace años en leroy merlin y no hace ni un solo ruido en comparación con los 3 de Ikohs que tengo. No recomiendo la marca en absoluto, como digo, de diseño bonitos pero calidad pésima. Sinceramente preferiría tener ventiladores "feos" y que no hagan ruidos raros a tener estos Ikohs bonitos pero ruidosos.La culpa para ellos es siempre del cliente
Me parece fatal la atención al cliente que tienen además de, por supuesto, el hecho de que se agarren a lo mínimo para no hacerse cargo de que sus productos no van bien.
Compré un Netbot S15 que se supone que además de aspirar limpia,pero al final me he gastado cerca de 200€ para que me aspire,cuando yo ya tenía un robot aspirador.El depósito del agua no echaba apenas agua y con eso lógicamente no limpiaba el suelo.Me dijeron que estaba obstruido por la cal de agua,cosa que no entiendo porque llevaba con él seis meses y debería estar preparado para eso,pero bueno,me gasté el dinero en otro depósito,y sin apenas usarlo y usando además agua destilada por el tema de la cal, me pasa lo mismo y me dicen ahora que es por el detergente que uso para limpiar.¡Venga hombre!
Te gastas el dinero y olvídate de que te solucionen nada porque la atención al cliente y el servicio técnico son para echarles de comer aparte.
Nunca más compraré en IKHOS.
Un 0 como una catedralDuplican mi pedido y me quieren cobrar porte devolución
Por error en su App(auténtico desastre) me generan 2 pedidos y me cobran ambos. Reclamó la devolución por tfno y vía email varias veces, solicito q no se envíe producto y q se me devuelva el dinero. Me dicen q si y luego ni caso. De repente el producto en mi casa, solicito devolución y me dicen q me cobran!! Q me lo descuentan del abono futuro…..y encima para devolverlo o tienes impresora o te pegas un tiro…no te atienden, no responden….NO ACONSEJO COMPRAR EN IKHOS
SE HAN QUEDADO CON MI DINERO
SOIS UNOS SINVERGÜENZAS.
ME HABÉIS ENGAÑADO EN TODOS LOS SENTIDOS.
EN PRIMER LUGAR, ME VENDIERON UN PRODUCTO TOTALMENTE DEFECTUOSO QUE NI SIQUIERA CUMPLÍA CON LAS CUALIDADES QUE PRESUMÍA EN SU PUBLICIDAD.
DESPUÉS, ME ESCRIBEN UN EMAIL EN EL QUE EXPRESABAN QUE ME IBAN A APLICAR UN DEMÉRITO DE UN 35% DEL PRECIO PAGADO (39'95 €) Y DEL CUÁL, POR SUPUESTO NO ESTOY DE ACUERDO.
MI ULTIMA SORPRESA, ¡¡¡ ME HAN INGRESADO EN MI CUENTA BANCARIA 19'72 €!!!
¿DÓNDE ESTÁ EL RESTO DE MI DINERO?
BASTA YA DE ENGAÑAR AL CONSUMIDOR QUE OS SUSTENTA. NUNCA OLVIDÉIS QUE LOS CONSUMIDORES SOMOS LOS QUE HACEMOS QUE TENGÁIS O NO ÉXITO EN EL MERCADO.
QUIERO EL DINERO QUE ME PERTENECE, PORQUE ES MIO.Nada recomendable
Totalmente de acuerdo con la mayoría de los comentarios, NO RECOMIENDO NADA, tengo un robot, aún en garantía, lo he tenido que enviar tres veces al servicio técnico, y la tercera vez, casualidad es fallo del cliente por no poner bien el cepillo central, y me dicen que tengo que pagar 9.90e, estando en garantía!!!! NO COMPRÉIS NADA!!!!
ESTAFADORES
SON UNOS ESTAFADORES.
COMPRE UNA CAFETERA DE 300€, CUANDO LA RECIBÍ VI QUE NO FUNCIONABA BIEN, LLAMÉ, MANDÉ FOTOS, LA MANDÉ A REPARAR, ME DICEN QUE ESTÁ BIEN, QUE ME LA DEVUELVEN ASÍ, ME NIEGO, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y ME DICEN QUE SE QUEDAN UN 50% DE DEMÉRITO, ME NIEGO, VOY A CONSUMO, LES DICEN QUE ES SU POLÍTICA. SOLICITO LA CAFETERA DE NUEVO, Y ME DICEN QUE NO, QUE YO HE SOLICITADO EL DINERO Y QUE NO ME LA MANDAN. ASÍ TRABAJÁIS? QUEDAANDOOS EL 50% DEL VALOR DE LAS COSAS? ASÍ? ES UNA VERGÜENZA. AUN ENCIMA ME DICEN QUE EN LA GRABACIÓN YO LA ACEPTE CUANDO ES MENTIRA. Y OBVIAMENTE TAMPOCO LA QUIEREN PONER. DE AUTÉNTICA VERGÜENZAUN AUTENTICO TIMO
La experiencia no pudo ser peor. Producto muy bonito de diseño, pero inservible. En mi caso adquiría una sandwichera Stone 3 in 1 Studio, que al probarla, no calentaba nada, por lo que decidimos devolverla. Al llegarles, nos envían unas fotos alegando que tiene desperfectos de pintura y que está sucia, por lo que sólo nos devuelven el 50%. SOLO LA HABIAMOS USADO UNA VEZ!!! Les escribo un e-mail diciéndoles que están estafando y que actúan en contra de la Ley de Consumidores, y les da igual...Evidentemente acudiré a Consumo, y recomiendo hacer lo mismo a toda la gente a la que le haya pasado lo mismo para que no engañen más a la gente y se vayan a la quiebra ya.
Freidora de aire
Compre una freidora de aire y a las dos semanas se estropea un plástico por el calor, lo llevo al servicio técnico y me dicen que es por llenar más de lo permitido la freidora cuando no la hemos llenado más de la mitad permitada, plástico del malo al igual que su servicio tecnico
QUE DIOS TE COJA CONFESADO
Creo que no son malos productos pero ojo como quieras hacer una devolución porque no te guste el producto o porque se te haya estropeado y esté en garantía. Entonces comienza una odisea donde te das cuenta de que es el peor servicio postventa que existe, 15 años comprando en internet y sin duda son los peores, sólo te ponen trabas , dificultades y la comunicación horrorosa.
Calidad pesima
Calidad mala.
Compre un robot de suelo y fatal desde el primer dia, llame para que lo repararan ya que no volvia ni a su casita estando delante, se ponia a dar vueltas sobre sí mismo entre otras cosas.
Supuestamente se lo llevaron a reparar y cuando volvio seguia haciendo lo mismo, con lo cual, llame nuevamente y me dijeron que seria por mi casa... porque no entraria la misma luz en todas las habitaciones y se podia confundir con la profundidad y que ademas, el suelo al no ser de dibujo liso podia estar confundiendolo tambien. Solicité su devolucion ya que eso no lo especificaban en su pagina antes de comprarlo, y aun lo tengo, metido en una caja ya que la respuesta fue negativa.
De hecho, pedí cambiarlo por un modelo mejor (mas caro) a ver si asi el problema desaparecia y me dijo el chico que no, que con el mejor modelo aun tendria el mismo problema!¡OJO! El plazo de devolución indicado de 15 días, en realidad son 14
Robot aspirador "Netbot LS27"NO ADMITEN DEVOLUCIÓN:(cuentan los 15 días del plazo a su antojo y libre albedrío)
No se ajusta a la descripción del artículo en su página web (no salva las alfombras se engancha y se supone lleva cepillo especial mascotas, pero enreda los pelos formando una especie de ovillo, asqueroso de quitar).
Intento devolverlo tras probarlo y no es posible aún; les escribo diciendo el problema (llega mail "atienden según orden de recepción, que me abstenga a hacer más escritos sobre el mismo tema para no saturar o algo así).
No solucionan problema y SOLICITO DEVOLUCIÓN: 01/04/21 ( en la mañana), fue entregado el día 17/03/21 a las 19 horas). Me dicen que cancelan mi devolución porque ya han pasado 15 días y no tengo derecho. Es decir cuentan el día de la entrega como primer día, es decir que son 14 días y no 15 como dicen en su web. Información falsa, mal servicio postventa.
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