Linea Directa Opiniones
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Opiniones (50)
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Seguro coche y hogar
Llevo 18 años con Línea Directa y me siento totalmente decepcionada.
Es muy triste la política agresiva de captación que de un tiempo a esta parte han tomado. A los nuevos clientes, se lo ofrecen todo, precio sin competencia, servicio manitas y servicio neumáticos entre otras cosas y en cambio, a una clienta como yo que lleva 18 años con ellos sin ningún parte de culpas y con el seguro de viviendas contratado, nos ofrezcan cero patatero. Es más, varios días antes, tuve que llamar para saber cuánto me iban a cobrar ya que, ni siquiera te informan de ello, y el trato que recibí fue deleznable. La verdad es que ni siquiera culpo del mal trato recibido a la operadora que me atendió, imagino que cumpliría la política de su empresa: centrarse en nuevas captaciones y olvidar a los antiguos clientes a los que tan sólo hay que cobrarles de año en año.
En fin, este año acabo de renovar porque por desidia o por exceso de confianza, se me ha pasado el plazo y me ha llegado el vencimiento pero el año que viene, no me volverá a pasar.seguro hogar
subcontratan a homeserve para raparaciones de fontanería. home serve dice que al menos 5 dias para mandar fontanero porque una ducha no es algo urgente. llamo a linea directa y resulta que los fines de semana no hay nadie trabajando, solo maquinas. toca r a trabajar sin ducharse...menos mal que no es un incendio
Seguro de coche
Fatal te dicen que van a reclamar y despues de 1 año te dicen que la via amistosa la compañía contraria no da respuesta pero ellos y su departamento juridico no vean viabilidad nisiquiera te preguntan si puedes presentar algun tipo de documentacion simplemente cierran tu expediente y te dicen que tienes tu libertad de accion, te marean de una manera increible y a la final no te dan ningun tipo de solucion y te dejan tirado.
seguro de moto
Tuve una caida de moto por culpa de la inprudencia de un usuario en el parking , y cuando vieron que era de la misma compañia se desentendieron y no reclamaron, Es la peor compañia si tienes un siniestro
Seguro Hogar
NEFASTA GESTIÓN. NEFASTA RESPUESTA. Y POR SUPUESTO NO SE PUEDE TRAMITAR LA QUEJA PARA QUE CONSTE, SIEMPRE INDICA QUE HA HABIDO UN ERROR. TRATO DE PONER UNA RECLAMACIÓN Y NO HAY RESPUESTA. TODA MI VALORACIÓN NEGATIVA POR TODOS LOS FOROS, MEDIOS Y PUBLICIDAD QUE PUEDA PARA PERJUDICAR AL MÁXIMO LA IMAGEN. NEFASTA GESTIÓN.
MOTO
Mal , muy mal , poco serios , solo quería cambiar una póliza de moto a otra nueva , es imposible hablar con ellos , llevo mas de 10 días colgado al teléfono hablado con una maquinita y escuchando una odiosa melodía, cuando por fin te atienden y explicas tu situación te pasan a otro departamento y otra hora o mas de espera y terminas desistiendo.
-He desistido tanto que debido a la mala educación que tienen no contestando y poniéndote a la espera , que decido darme de baja a vencimiento de pólizas...pues peor , cuando escuchan esto te lo pillan el teléfono( después de 1 hora o mas) y después de hablar con ellos y comentar mi decisión ...otra vez a la espera otra hora o mas hasta que decides colgar por que llevas mas de 3 horas intentándolo al día.
Solución , correo , burofax y bloqueo del banco , dejandolo todo por escrito y enviandolo a una dirección web que si esta reflejada en la web.
Recomendación... no contratéis Linea Dirrecta , son maleducados y no te atienden, lo barato sale caroseguro de hogar
UNA MALA EXPERIENCIA DONDE SIEMPRE TE SIENTES SOLO.
El pasado 14 de noviembre tuve la desgracia de que se incendiara mi cocina y quedara totalmente inutilizada y fue a partir de aquí que empezó una pesadilla que no deseo a nadie. Para empezar, el perito autorizó el desescombro del mobiliario con los enseres y los electrodomésticos calcinados y me pidió que hiciera fotos de todo lo que se fuera retirando para su posterior indemnización pero a la hora de la verdad no ha servido de mucho. Una vez vaciada la cocina hizo limpiar las baldosas para ver si se podían salvar, ya se veía a simple vista que era una acción totalmente inútil pues la mayoría estaban cuarteadas por lo que se autorizó a su cambio y una vez iniciado el derribo se encontraron que al arrancar las baldosas iba saliendo la placa de pladur a trozos, de nuevo se tuvo que llamar al perito para que autorizara el cambio de las paredes y así iban pasando los días y las semanas en plena ola de frio, total, que pasé más de dos meses sin poder cocinar y sin poder hablar con algún agente responsable ya que todas las llamadas eran desviadas hacia la empresa reparadora, cuando se acabó la obra de albañilería y pintura aún se tardó un mes en tener el mobiliario, al cabo de 4 meses me envían una empresa de limpieza para limpiar qué? Si a los pocos días del siniestro tuve que contratar a una empresa de limpieza para poder estar en casa de forma higiénica, que por cierto no me han abonado.
Puestos en el tema de indemnizaciones he de decir que van a la baja en todo, he tenido que rebajar las calidades de la lavadora, secadora, nevera, lavavajillas, campana extractora cuando eran electrométricos de compra reciente a excepción de la secadora.
Desconozco si han abonado la factura del extintor porque nadie me ha facilitado el detalle desglosado por partidas de la indemnización, tan solo tengo claro lo de la carpintería de aluminio porque así se me notificó, pero sabiendo que se tuvo que rebajar la calidad del aluminio para poder conseguir un presupuesto más bajo, en el tema de pequeños electrodomésticos parece de guasa los importes abonados, de un microondas de un año que costó 136€ me dicen que han abonado 26€ y además no se ha tenido en cuenta los desperfectos a posteriori causados por el propio incendio, por ejemplo, en la cafetera que en un principio y aparentemente se podía salvar pero ésta se ha tenido que cambiar porque soltaba agua por todas partes y su reposición costó 120€, tampoco ha sido abonada, así como los grifos de los fregaderos y especialmente el de la osmosis, que de la temperatura que se alcanzó, se fastidiaron las gomas, en lo que respecta a los enseres desconozco cuál ha sido la indemnización pero seguro que no llega ni al 50% del valor real asumiendo la depreciación, teniendo un seguro que me cubre al 100% o así lo pago. Otro punto es que después de estar más de dos meses sin poder cocinar, increíblemente tan solo me abonan las comidas de un día, esto es vergonzoso, como le comenté al perito soy asmático y no puedo entrar en lugares cerrados con polvo en suspensión, era pleno invierno y estaba todo cerrado por lo que era del todo antihigiénico e insalubre cocinar en ese ambiente. Sin entrar a valorar los pésimos acabados porque no es su responsabilidad, sí que es chocante el hecho de que en el siniestro no entren las bisagras de las puertas de los armarios de cocina. Dónde se ha visto que sea el cliente que tenga que aportarlas….?, como se supone que iban a colocar las puertas? Si se trataba de recuperar las antiguas se le tenía que haber comunicado al carpintero antes de retirar el mobiliario quemado, no al cabo de tres meses, ese error, entre otros se lo achaco directamente al perito.
También es chocante que los tiradores o manetas de las puertas y cajones, también sea yo, el afectado, quien tenga que pagarlos porque en el mercado no había similares y se tuvieron que cambiar todos, no estoy pagando un complemento por daños estéticos?, o eso a que partida pertenece?, también esto es responsabilidad del perito.
El platero que había en el mueble incendiado parece ser que tampoco se merece su sustitución, así como la tira de luz de led que había bajo el mueble, o el soporte dispensador de papel de cocina, film y papel de aluminio, el reloj de cocina, etc. etc………………. Dónde está todo esto?
Aunque ya sé que no sirve de nada este escrito, y sé que nadie me va a responder, he de manifestar mi total disconformidad y descontento con el trabajo efectuado así como lo que se refiere a la indemnización de este siniestro en concreto.
En fin, este es mi derecho a la pataleta, no pienso aconsejar a nadie que contrate un seguro con LINEA DIRECTA, y los que tengo vigentes los voy a cancelar antes de su renovaciónSeguro de hogar
Terrible servicio. Nunca los contacte ni escuche información engañosa de su equipo de ventas.
N° de póliza 24187617. No contestaron la denuncia oficial Nro. 04202304002316, aunque ha pasado un mes (y debieron contestar en 15 días)
Pagué un seguro de hogar por información falsa de su departamento de ventas, por supuesto, nadie reembolsó nada. NO responden a las quejas oficiales, NUNCA devuelven la llamada, no emiten un reembolso, ya que no se hacen responsables de sus empleados. Conclusión: si le importan los nervios y el dinero, ¡busque una compañía de seguros normal!SEGURO HOGAR
Esperas de 45 minutos o más al tlf, pasan de un departamento a otro, cada uno diciendo una cosa diferente. No se hacen cargo de mantenimientos que tienes cubiertos en la póliza y por escrito, les da igual, te dicen que la compañía lo ha cambiado, y sin previo aviso. Linea Directa es un desastre y encima te engañan.
SEGURO HOGAR LINEA DIRECTA ASEGURADORA
Buenas tardes, llevo para que me cambien un grifo mas de un mes y eso que no les reclame el mueble que también se mojo, vino el fontanero y para retirar el grifo y comenta que tenia que venir el carpintero para desmontar el mueble y de uno a otro ha pasado un mes y dos días. Llamas a linea directa y siempre terminas hablando con Homeservice que es la empresa reparadora y ellos comentan que le falta la orden de linea directa, y así llevo de unos a otros, hoy comunique con linea directa diciéndole a la maquinita que me voy a dar de baja y después de repetir lo mismo a dos operadoras dicen que iban a dar la orden, ya no les creo nada, tengo 4 coches asegurados con ellos tres pisos y un garaje y los voy a mandar ...
Seguro del hogar en Linea Directa.
Hola.
Vaya panda de fenicios, por un cristal de una lampara de 30 cm. por 30cm. van a perder 6 polizas, la mia y las de mi familia.
Esto es la españa empresarial ¡¡¡.poliza coche
El peor servicio que puedes encontrarte telefónicamente con diferencia. Lo que viene siendo el juego de la pelota, cada uno se la pasa al otro, te tienen mareado, ni caso, no intentan ayudarte, prepotentes, antipáticos... un caramelito !
Tengo dos pólizas con ellos, y nunca mas ! Que lejos estan de MUTUA MADRILEÑA, PELAYO, ... ( LO QUE VIENE SIENDO ASEGURADORAS FIABLES, EFECTIVAS Y SERIAS)
Pero bueno, como se dice... una y nunca mas !Seguro de coche
Estando yo asegurado con la compañía, por llamarles de alguna manera, hice un seguro para el coche de mi padre, aún sin estar la póliza en vigor se arrepintió, los llamé y me dijeron que lo devolverían, pasó él tiempo y nada, les llamé y me tenían hasta más de media hora esperando en un teléfono de pago, total unos 50€ perdidos en llamadas y unos 400 que se quedaron de mi padre, y ahora querían estafar a mi pareja, menos mal que estaba yo para evitarlo. LOS DESACONSEJO POR EXPERIENCIA
Seguro de coche
Me han subido el seguro 83€ sin avisar y cuando he llamado para que me expliquen te cuentan una historia de no se qué y no se cuanto que no se creen ni ellos, total, que para que el turrón no me sepa amargo me "regalan" un cupón de 35€ de amazon para gastar dentro de 40 días, o sea, que ni siquiera te dan la opción de aprovecharlo para estas fiestas, pero que además tienes que entrar a la aplicación y activarlo, porque ya sabes, si se te olvida chao regalín de línea directa (ahora indirecta porque te la meten doblada) que "tan amablemente" te han echo para que no estés disgustada por el subidón, y no de ilusión, si no de eureles. Que vergüenza. Llevo más de 10 años en esta compañía y varios familiares también y supongo que su prioridad ya no es tener clientes fieles y contentos, así que no les debe importar que 5 clientes se les vayan. Línea Directa ya no es lo que era. Se ha vuelto una de las más caras con un servicio más mediocre, vamos, un quiero y no puedo...en fin que pena...año nuevo, compañía nueva :-)
Seguro Hogar
No cumplen. Llevo esperando un fontanero 2 semanas, en esas dos semanas vino uno y dijo que faltaba una pieza que no tenia dijo que llamaría y no lo hizo. Hoy esperaba otro y nos ha dicho que le ha surgido un incidente y no podrá venir.
Hogar y coche
Un parte ha sido suficiente para darme cuenta de que esta compañía es solamente publicidad. Coberturas pocas. Letra pequeña, mucha. Aconsejo leer detenidamente las condiciones generales cuando las manden. Ahí está la trampa. Hay 14 días para desistir del seguro, aunque te lo pondrán difícil e incluso alargarán el proceso para que pase ese tiempo. Insistid.
EX SEGURO DE COCHE
PRIMERO*** SON LO PEOR DE LO PEOR NO CONTRATAR****No es un comentario, es una realidad, estoy de acuedo con TODOS los que han tenido malas experiencias con linea directa, SON LO PEOR DE SEGUROS DE COCHE, solo usan la publicidad para atraer al cliente y luego como si no existiera, lo digo con 15 años de experiencia hasta que realmente necesite de ellos...no habia forma de contactar, no cogian, no respondian, no atendian, solo salta un ... contestador al cual no puedes exponer un problema porque no razona (logico..es una maquina) fue por un accidente y no hubo forma de conseguir hablar con nadie, tarde 2 meses en solucionar amenazandoles via judicial. Me fui para Mapfre pagando tan solo 50 euros mas y con seguridad de la atencion.. estos solo hacen publicidad falsa, y luego se olvidan del cliente son UNOS INCOMPETENTES, Y POR LO QUE VEO NO SOY NI SERE EL UNICO ENGAÑADO.....NO CAER EN LA TRAMPA DE LA FALSA PUBLICIDAD....SON LO PEOR DE LO PEORTengo seguro de coche hogar moto y furgoneta de empresa
Pésima gestión de un accidente, incluso arreglando vehículo contrario antes que el propio sin ni siquiera pedir opinión. No reciben los e-mails con las fotografías de los siniestros ni la documentación porque ocupan mucha memoria, al parecer, es surrealista... Te dan una dirección e-mail para enviar la documentación cuando saben que si son más de 5 MB de memoria no lo van a recibir.
Tenemos una empresa, y los canales de comunicación que damos son fiables, creí que Línea Directa sería más fiable. Eso sí, siempre que contactas con ellos por e-mail recibes una respuesta de que ha llegado el correo (aunque no llegue), claro, será una máquina que contesta automáticamente.Seguro hogar
Abrí un parte por un atasco que tenía, me mandaron en lugar del camión cuga a un fontanero que lo único que izo fue una chapuza para que el fregadero tragara durante unos días, al poco tiempo volví a tener el mismo atasco volví a llamar y como habían pasado 24 h del servicio ya no podías reclamar.
Son muy listos en este aspecto, pagan media hora de un fontanero que lo único que hace es que te funcione durante más de 24 h y una vez transcurrido este como no puedes reclamar se ahorran el camión cuga.
Una estafa de servicio y de seguro.Hogar
Su técnica es muy fácil. Gastar cantidades enormes en publicidad en medios para atraer clientes, principalmente dando precios muy bajos respecto a la competencia. Una vez captado el cliente ya da igual. Su máxima es sencilla, cuando llamas para abrir parte te indican que eso no está cubierto por la póliza, si con una llamada ya consiguen que un 50% abandone, no está nada mal, el otro 50% insiste, vuelve a llamar o protesta, se les vuelve a denegar y otro 30% abandonará, ya les queda un 20% que si siguen insistiendo y no se cansan se les puede aceptar pagarles los daños con el dinero ahorrado en el 80% de los rechazados. Y si protestas mucho y adivinas su juego, no tienen reparo en mandarte una carta con más de 4-5 meses de anticipación a la terminación de tu póliza diciendo que no te van a renovar y si les preguntas por qué, con toda la chulería te indican que no te lo van a decir, porque ellos son así de chulos!!!
Seguro Hogar. Ejemplos de experiencia con ellos
a) daños por entrar lluvia por una ventana donde el cordón de silicona se daño. Respuesta denegación: cubrimos daños por agua de abajo hacia arriba no de arriba hacia abajo (es decir por tuberías rotas donde el agua crece de abajo hacia arriba, ponte a buscar eso en la póliza....)
b) vientos fuertes que provocaron caída vallado. Respuesta: debe superar mediciones de vientos de más de 80km/hora. La estación más cercana de medición está a unos 12 kms de distancia y en el pueblo a 2km el alcalde declaro zona catastrófica pero para el seguro tienes que demostrar con qué fuerza vino esa racha de aire (he vivido en zona de huracanes en EEUU y he visto casas reducidas a astillas y a 100 metros casas intactas.....imaginar a 12km)
c) persiana dañada. Respuesta: como es muy grande el técnico que le mandamos dice que necesitaría 3-4 personas para desmontarla y por eso no lo cubrimos (o sea que los daños se cubren si sólo hay que usar a 1-2 trabajadores)
d) perdida agua caldera. Respuesta: operario enviado indica que es mucho trabajo para lo poco que les paga la compañía y que se niega a hacerlo....comunicado a Linea Directa, indican que lo ponen en contacto con el responsable de siniestros que llamaría antes de 24 horas para dar una respuesta. Tras más de 4 meses seguimos a la espera de la llamada.
e) rotura empalme tubería agua con pérdida e inundación un viernes por la tarde 19:00. Respuesta: le contactará la compañía de reparación antes de 2 horas. Llaman a las 21:00 que están en ello. Llaman a las 22:00 que no les es posible encontrar a ningún fontanero en la zona (ciudad de 450.000 habitantes, no un pequeño pueblo), y que hasta el lunes no pueden dar solución, que si yo puedo encuentre al operario. Busco en google, fontanero de urgencia y a la primera consigo al fontanero que viene y lo repara.
En resumen, intenté abrir a lo largo de años unos 5-6 siniestros y todos ellos menos uno fueron denegados, o dados tan mal servicio que al final mandabas oficios a las reparaciones por tu cuenta para no volverte ... a llamadas, esperas y promesas de responsables de siniestros que iban a analizar mis casos para darme solución. Al final, son ellos los que con toda la chulería te echan y se quedan tan relajados.....a seguir pagando a Matias Prats para que el dinero ahorrado en los clientes se pueda gastar en TV o prensa.
Completamente deacuerdo,Ponerse en contacto con ellos es una larga aventura que dura de media 1 hora , y eso que es para dar de alta otro seguro , solo tardas menos , una media hora en que te lo cojan , si es para pedir otro seguro.Es tan desastre y me sienta tan mal hablar durante 1 hora en varios días con una maquina , que he decidido irme con mis dos seguros a otra parte