Vida XL Opiniones
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Opiniones (73)
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Vitrina blanca contrachapada,sillón dos plazas
Malísima calidad,sobre todo la vitrina ,le pasas un paño húmedo y te quedas con la pintura en el paño ,se mueve para todos lados,en fin desastroso.El sofá es de pena,No compreis
Estimada Manuela,
Buenas tardes. Mi nombre es Deya y lamento muchísimo lo que nos comenta.
Me gustaría poder ofrecerle una solución a su problema lo antes posible y ayudarla como a mí me gustaría ser ayudada en su situación.
Sería tan amable de proporcionarme su número de pedido ó enviarnos un mensaje al email: webservice@vidaxl.es. Mencione por favor que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera será canalizado a mi departamento y podré ponerme en contacto con usted lo antes posible.
Gracias de antemano.
Tenga por favor una buena tarde.
Un saludo cordial
Deya
vidaXL
VResueltoArmario colonial
Nos dijeron que nos lo entregaban el 2 de mayo, a fecha de hoy todavía sin recibir. Es para un pueblo, con lo que mi marido ha tenido que dejarlo todo para estarse allí tres días esperando a SEUR, que ni llegan, ni llaman, ni tienen interés. Allí ha ido IKEA, Maisons du Monde, Leroy Merlín, El Corte Inglés...ningún problema con ninguno. Han cumplido plazos y perfectos en la entrega. Aquí muy insatisfechos e impotentes, una pérdida de tiempo. Por parte de XL NINGUNA RESPUESTA y SEUR UNA PENA. Muy mal el transporte y muy mal XL por no defender ni a sus clientes ni a su propia empresa. Mi marido se va, que vayan si quieren. Posiblemente devuelva la compra y no me vean ya el pelo por aquí. He puesto correos a XL y nadie me da solución. Decepcionante.
Estimada Gema,
Buenas tardes. Lamento lo que nos comenta ha ocurrido con su pedido.
Mi nombre es Deya y estoy aquí para ayudarle con su problema. Entiendo lo frustrante de la situación.
Me podría por favor proporcionar su número de pedido?
Puede por favor enviarme un mensaje al correo electrónico webservice@vidaxl.es, mencionando su número de pedido y que se trata de un pedido con reseña negativa, de ésta manera lo canalizarán a mi departamento y podré ponerme en contacto con usted a la brevedad posible.
Quedo en espera y a su disposición para lo que necesite.
Le deseo tenga un muy buen día.
Atentamente
Deya
vidaXLVDormeuse Estraibile in Legno Massello di Pino 2x(90x200) cm
No la recomiendo nada por el montaje, se hace dificilimo por la calidad de los tornillos, no son buenos y no enroscan unos con otros, más de 12 horas de montaje y estoy muy acostumbrada a trabajar estas cosas. Llegó en el tiempo estimado.
Estimado cliente,
¡Gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario sobre su experiencia!
Sin embargo, hemos notado que su problema aún no se ha resuelto.
Nos comunicaremos con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución satisfactoria a su problema actual. Póngase en contacto con nosotros a través de: webservice@vidaxl.es.
¡Le deseamos un gran día!
Atentamente,
josefinaCarpa para celebraciones 3x4
Compre una carpa de 3x4 llegó en 7 dias mi decepción es que la carpa no es de tela o material parecido es de plastico tipo saco de patatas la ibas montado y se iva rompiendo y para colmo los tubos una vez montado no median igual se supone que los laterales son 4mm y el frente y atras 3mm
Pues el de atrás mide 2mm y para devolución tienen que estar ellos conforme con mi disconformidad total dinero mal gastado por aliesprex 20 € la misma por si os interesa 😉Estimada Jenifer,
Buenas tardes. Lamento mucho que el artículo no hay cumplido con sus expectativas.
Mi nombre es Deya y me gustaría ayudarle con su problema. Si fuera tan amable de proporcionarme su número de pedido, me pondré en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle una solución y tratar de cambiar su experiencia con nosotros en algo más positivo.
Puede enviarme un correo electrónico a webservice@vidaxl.es, mencionando además de su número de pedido, que ha dejado una reseña negativa, de ésta manera su mensaje será transferido a mi departamento.
Espero tener pronto noticias suyas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por favor.
Le deseo mientras tanto tenga un buen día.
Atentamente
Deya
Servicio de atención al cliente vidaXLVResueltoCama de madera de pino
Hice el pedido hace más de una semana y media. La atención es muy muy dificil, no hay linea de telefono para contactar con ellos. Servicio pésimo, solo tienen boots en un chat que no funcionan bien o en su defecto incompetentes que no te dan ninguna solución (imagino que siguen siendo boots) se ve que no quieren invertir en empleados pero sí quieren ganar dinero. El producto no llega y ahora dice que tengo que esperar 6 días más, que salió ayer. He pagado 213 euros. No volveré a comprar nada en este sitio y espero que quien me lea, tampoco lo haga.
Estimada(o) Airam,
Buenas tardes. Lamento mucho que no haya podido contactarnos. Le informo que puede enviarnos un correo a webservice@vidaxl.es.
Mi nombre es Deya y me gustaría mucho ayudarle con su problema. Puede enviarme un email proporcionándome su número de pedido y mencionando que ha dejado una reseña negativa, de ésta manera su mensaje será transferido a mi departamento y podré ponerme en contacto con usted más fácilmente.
Espero tener muy pronto noticias suyas!
Quedo a su disposición para lo que necesite. Será un placer para mi poder atenderle.
Tenga por favor una linda tarde.
Saludos cordiales,
Deya
Servicio de atención al cliente vidaXLVSofa y puff
Totalmente decepcionada, Calidad baja, olor desagradable, la tela se destiñe, estuvo poco tiempo pegada a la pared y lo mancho, dicen entrega de 3 a 5 habiles y me llego despues de 20 dias, tuve que comunicarme mas de 5 veces con el servicio al cliente y ninguna solucion , no tienen comunicacion directa con el transportista, los cojines son tela no tienen casi nada d relleno, estoy pensando tirarla a la ... y la madera tambien bajisima calidad. Tienda no recomendable mil veces no recomendable, que disgusto mas desagradable con este pedido.
Estimada Nataly,
Buenas tardes. Mi nombre es Deya. Siento mucho saber que haya tenido tan mala experiencia con su compra.
Siempre estamos atentos a cualquier incidencia que se presente para resolverla de la mejor manera posible.
Si pudiera enviarme fotos de lo que nos comenta, se lo agradecería mucho, de ésta manera podré canalizarlas al departamento de calidad para que verifiquen el porqué de lo sucedido y que no vuelva a pasar!
Sus comentarios nos ayudan mucho para mejorar nuestros productos y poder ofrecerle un mejor servicio.
Le pido por favor me envíe su número de pedido mencionando que ha puesto una reseña negativa, de ésta manera su mensaje será canalizado a mi departamento y podré ponerme en contacto con usted a la brevedad posible. Puede enviarnos su mensaje a webservice@vidaxl.es
Gracias de antemano.
Quedo en espera deseándole un buen día.
Un saludo cordial
Deya
vidaXLVResueltoDos mesitas de noche y un tocador de madera de mango
Tanto una mesita de noche como el tocador tienen carcoma, observe desde que llegaron en el suelo un polvillo pero no conseguía verlas pero ya claramente con agujeros, estoy francamente disgustada no volveré a comprar ahi
ResueltoEn mala hora, un mueble
Productos de calidad pauperrima.
Estimado Alain,
Buenas tardes. Lamento saber que el producto no ha estado a la altura de sus expectativas.
Me gustaria ayudarle con su problema lo antes posible. Para ello le pido si por favor me proporciona su número de pedido para ponerme en contacto con usted lo antes posible.
También puede enviarme un correo electrónico al sitio web webservice@vidaxl.es y mencionar que se trata de un pedido con reseña negativa, de éste modo será transferido directamente a mi departamento. Mi nombre es Deya y estoy a su disposición para lo que necesite.
Quedo en espera de su respuesta, y por favor, tenga una buena tarde.
Atentamente
Deya
vidaXLVResueltoESTANTERÍA
Las instrucciones de montaje son ridículas. Es casi imposible encajar el producto tal y como aparece en las fotografías. Encima como casi no tienen opiniones en su página web porque no las permiten, es imposible saberlo de antemano. He comprado una estantería, que al final viene dividida en dos partes, que no trae nada para unir dichas partes entre sí, y que es de muchísima peor calidad de lo que parece en la descripción y la foto, y ni siquiera es tan barata. Para montarla has de agujerear la madera lo cual hace imposible su devolución cuando ya te das cuenta de que no hay quien lo monte a la perfección.
ResueltoSofá para jardin
Pedido llega en varias entregas, fuera de tiempo y el embalaje roto,pero las tablas del sofá todas negras, con manchas de humedad y restos de grasa.Esperando que me lo recojan y me abonen.un vergüenza
Querido Jose Santiago,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamento la mala experiencia que tuviste.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Rachel - vidaXLVResueltoConjunto sofá exterior
Compré un sofá exterior 280 euros, lo quise cancelar al día siguiente, aún no lo habían enviado, cuando hablo con ellos por chat, justo dicen que lo han enviado ya, Seur me dice que no lo tienen y han pasado dos días de esto, no me quieren devolver el dinero, y el producto no está ni recibido por Seur, son unos sinvergüenzas, no os fieis, no me dan solución y tampoco sé cuando lo voy a recibir.
Querido Isabel,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su producto.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltojaula trampa
el día 15 de febrero hice la compra que supuestamente me llegaba entre el 20 y 21 de febrero por SEUR. El día 17 un correo de SEUR me indicaba que la entrega de mi pedido se realizaría el día 21 , hoy 27 de febrero sigo sin tener noticias de nadie y sin recibir mi pedido. En SEUR no puedo reclamar porque yo no contraté el servicio con ellos . Yo hice la compra, la pagué , debí recibirla el día 21 y sigo sin recibirla y mientras la ... se ha comido 10 gallinas que me gustaría saber quien se va a hacer cargo de pagarlas, si VIDA XL por no contratar a una empresa seria y profesional para hacer los envíos o si los negligentes de SEUR serán quien me las paguen a la vez que me ofrezcan sus disculpas. he pedido a Vida XL que me haga entrega urgente de mi compra a través de otra agencia que sí sea seria y profesional y que se ocupen de hacerse cargo de los daños ocasionados, aunque tampoco tengo mucha fe tampoco en ellos dada la tardanza en solucionarlo. Desde luego no se puede comprar a empresas que prestan tan pésimos servicios. Y tampoco compraré a empresas que hagan sus envíos a través de semejantes impresentables como son en SEUR. Poco más puedo añadir que mi frustración e indignación ante tal tomadura de pelo por parte de ambas empresas.
Querido Maite,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su producto.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLMueble de TV
El pedido me ha llegado en 5 días y en perfecto estado. Además, una duda que tenía el servicio de atención al cliente me ha contestado rapidísimo. Muy contenta con la compra.
Qué suerte la tuya. yo hice un pedido el día 14 y ni ha llegado ni tengo noticias de recibirlo, no sé quien es mas estafador si la empresa o la agencia de transportes o si trabajan juntos por ser tal para cual.
Qué suerte la tuya. yo hice un pedido el día 14 y ni ha llegado ni tengo noticias de recibirlo, no sé quien es mas estafador si la empresa o la agencia de transportes o si trabajan juntos por ser tal para cual.
Estimado cliente,
Gracias por compartir tu reseña con nosotros.
Nos complace brindarle un servicio de entrega rápida.
Estoy deseando verte la próxima vez.
Deseo que tengas un día muy agradable.
Atentamente,
JosefineResueltoBase de cama
Desde el dia 15 recibo un mensaje supuestamente de seur que el dia 16 recibirá su pedido y desde dicha fecha no recibo mi pedido y siempre dice lo mismo " establecido nuevo reparto " y esto ya me cansa y aparte de ello habloncon ellos en chat en correo electrónico y no tienen ni idea de que pasa con ello y dicen que me llaman y hasta ahora no he recibido sus supuestas llamadas para encontrar una solución a este problema número de Envío es0034000253950
Querido John Alexander,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su paquete.
Su paquete se envía por SEUR, el número de seguimiento es 80285147807094
Debido a un problema en tránsito, el paquete aún está en la empresa de mensajería. Nos hemos puesto en contacto con la empresa de mensajería y recibimos una respuesta de que organizarán una nueva entrega.
Realmente apreciamos su paciencia durante este tiempo y esperamos que el paquete pueda ser entregado en su hogar lo antes posible.
Atentamente
Hanna
vidaXLvamos a tener que hacer un club de estafados, porque yo también hice una compra y no hay manera de recibirla. Estoy cansada de mensajes a atención al cliente, de correos y tonterías y no hay manera de recibir mi compra. Es vergonzoso entre SEUR y VIDA XL se rien de nosotros cobrando por algo que no recibimos. Unos cobrar el producto, otro el servicio de envió y nosotros pagamos y nos toman el pelo.
Una alfombra
Llegó defectuosa, y cuando entré en el chat para comentarlo, solo me hablaban en inglés, y aunque les dije que no entiendo ese idioma y que mi compra fue en España, seguian hablando en inglés, por lo que no pude reclamar la alfombra ni hacer nada.
Es una falta de respeto, ya que las personas de cierta edad, no pudimos aprender otros idiomas distinto al nuestro, pero tenemos el mismo derecho a comprar y reclamar como los demás.Querido Sari,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro servicio y la calidad de nuestros productos no cumplieron con sus expectativas, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltoMesita de noche
He comprado una mesita de noche, y una vez montada me he dado cuenta de la mala calidad de los materiales y que ha quedado totalmente torcida y sin fuerza. Que decepción. Por el precio pensaba que era mejor. Hace daño a la vista, puede que la tire.
Querido Jose,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro artículo no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltovidaXL Estructura de cama madera maciza de pino blanco 140x200 cm
Siguen sin enviarla, a pesar de que te dicen que tu pedido ha sido entregado al transportista no es cierto. Difícil comunicarse con ellos y la respuesta siempre es la misma, sin dar ningún tipo de solución. Yo he pagado un producto que no sé cuándo o si me lo van a enviar. Mejor no arriesgarse.
Querido Gloria,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro servicio no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltoBiombos
Los biombos los recibí correctamente pero tener cuidado porque el precio de envío y el de la factura no coinciden, supongo que es algún vacío legal para robar dinero o bien al cliente o bien al proveedor del producto.
Les pedí que me enviaran la factura correspondiente y dicen que eso no es posible que se aplicó una promoción por eso salía a menos precio.
Les pedí una factura donde se detallará el descuento (que es lo legal) y me niegan hacerla.
Estafadores.Querido Natalia,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro servicio no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLCabecero
Pésima atención. Nos han enviado un cabecero que viene mal. Hay piezas que no corresponden y otras que deberían estar, no están. No hay manera de hablar con una persona.No hay una solución rápida. No admiten ninguna sugerencia. Se limitan a decir las mismas frases como un disco rayado. Nos han ocasionado un grave perjuicio porque habíamos contratado a un montador al que hemos tenido que pagar por su tiempo perdido y tenemos a una niñita de 7 años desolada porque no ha podido completar su nuevo dormitorio. Son unos impresentables. No volveré a comprar nunca a esta empresa.
Querido Marisa,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro artículo no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXLResueltoDeurluifel
Heb 2 deurluifels gekocht betaalde : 260 euro Prijs/kwaliteit 0,000.Plexyplaten beschadigt en gedeukt ( zeer dunne kwaliteit 6mm) Slechte handleiding om te monteren ( geen enkele maat afstand) Foto,s op de brochure van de profielen zijn niet herkenbaar!Het is een ramp om dergelijke luifel zonder ongelukken te plaatsen, je moet minstens met 3 personen zijn ,ook het in elkaar zetten is prutswerk en je hebt iemand nodig.Gebruik best een cristal silicone om de elementen vooraf in elkaar te lijmen anders valt alles uit elkaar!Dit produkt is zijn geld niet waar en tevens merk je dat er geen kwaliteitscontrole is gebeurd ( deuken en beschadigingen),
Querido Harry,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para dejar comentarios sobre su experiencia.
Lamentamos mucho que nuestro artículo no cumpliera con sus expectativas y le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Esperamos que nos brinde la oportunidad de ayudarlo más.
¿Podría enviar los detalles de su pedido, como el número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido, a webservice@vidaxl.es (Adjunte ES-OpinionesEspaña en el asunto, esto nos ayudará a identificarlo y ayudarlo más rápido).
Gracias de antemano y espero su correo.
Atentamente
Hanna
vidaXL
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