El Corte Ingles Opiniones

Conjunto de horno y vitrocrámica Candy

No me sirvieron el producto el día que tocaba y la instalación se demoró. No envían un sólo mail para avisar de ningún paso, sólo llaman y si trabajas es un problema. Cuando llamas, nunca lo cogen directamente, te llaman (o no) luego, te vaya o no bien.
No me han recogido, como pactamos, los electrodomésticos antiguos.
Y además no me han enviado ninguna factura (indispensable para la garantía). Se la reclamo por email y teléfono y después de 5 días sigo sin factura.
Un verdadero desastre y una pérdida de tiempo enorme.

Iphone 13

Compro un teléfono de más de 900€ hace un año, a fecha de hoy dispone de total garantía y deja de encenderse. Lo llevo al Corte Inglés quien me lo ha vendido y no sólo te dejan sin teléfono mas de 15 días, sino que sin dar un informe del servicio oficial donde lo han enviado, (según ellos oficial) te piden que aceptes (no quieren que sea por teléfono) tienes que contestarles por correo electrónico que aceptas el presupuesto de los portes por enviar el terminal al servicio técnico porque el fallo el del sofware y no cubre la garantía. Los empleados del centro Corte Iglés Alicante son chulescos, con muy poca empatía y desagradables con el cliente. Tienes que pagar o no te dan tu teléfono, esa es la contestación. El cliente indefenso ante estas amenazas tiene que aceptar aun estando el terminal, EN GARANTÍA. Una auténtica vergüenza. He enviado correos a atención al cliente y he llamado al teléfono que tienen y ni se ponen en contacto contigo ni contestan a ningún correo. He tenido que demandar judicialmente esta mala praxis..en fin llegaremos hasta el final. Por un mundo mejor y menos abusivo

Microondas Samsung conveccion grill

Compra online. Manifiesta avería a los 17 días y se niegan a devolución o cambio en legítimo ejercicio de la garantía. Pretenden que el servicio técnico decida si repara o devuelve. Conculcan los derechos de los consumidores y coaccionan al pretender obligar al cliente a hacer li que no quiere a pesar de estar amparado por la ley. NUNCA MAS. Tendré que recurrir a tribunales al final por una compra de 400€.

Batidora de vaso

ESTAFA. No hay manera de que devuelvan el dinero. El aparato me llegó roto y hace casi un mes que lo devolví. He reclamado por mail (el teléfono no cogen jamás) unas cuantas veces.
INÚTIL
ESTAFA CORTE INGLÉS ON LINE

Al instalar la campaña rompieron la vitrocerámica. No se han hecho responsables

Ropa para NAvidades

Nefasto. Compre unos pantalones, una parka y unas botas. Me llego un paquete con los pantalones y a los pocos días me llega otro paquete con otros pantalones cuando via email me decían que me llegarían las botas y la parka. He reclamado y a día de hoy, desde el 26 de diciembre reclamando, han venido a recoger los pantalones enviados por error pero me han dicho que de la parka y las botas me olvide por que recogi el paquete, Diooooosss y no me devuelven el dineroooo, y lo tengo cargado en la financiera para que me lo cobren. Es desesperante. He llamado 6 veces nunca me han contestado y la última vez que llamo para pedir explicaciones me dicen que no hay nada que hacer. Os lo podeis creer. Me han robado 88,29 €. Y no se que hacer, horas perdidas escuchando musica por teléfono. NO COMPREIS.

CAFETERIA EN VALENCIA

Llegamos a la cafeteria del Corte ingles de Pintor Sorolla en VAlencia para una merienda. Solo tienen 4 cosas ya que el resto es para desayunos pero bien...pedimos tosta con tomate y jamon iberico 5.95 euros y nos llega un pedacito de pan, tipo bimbo sin tostar , frio y blando...al decirle al camarero que pensabamos que era una tostada nos dice que sí pero que solo la pasan vuelta y vuelta por la plancha, imagino que en este caso no estaba ni encendida la plancha. Pedimos un courasan con bechamel inexistente y al igual FRIO. Al salir intentamos pulsar sobre las caritas de valoración y sorpresa " SOLO FUNCIONA SI PONES CARITAS SONRIENTES SI INTENTAS PONER LA ULTIMA ROJA NO LO MARCA" jajaja. 23 euros por dos "TOSTAS" , un courasan y dos cafes con leche, todo inexplicablemente frio y malo.

iphone 14 pro max

Una verdadera estafa, comprado desde el 9 de diciembre y no saben nada del telefono, despues de cobrar el dinero ya no hay forma de poder hablar con ellos, recomendacion no comprar en el corte ingles ni fisico ni mucho menos online, si alguien sabe como crear una plataforma de afectados por la estafa piramidal del corte ingles online, agradeceria que lo comentase por aqui y generasemos un movimiento para evitar que ninguna persona mas caiga en esta terrible pesadilla que es el corte ingles online, en mi humilde opinión el corte ingles esta en una situacion de quiebra tecnica y se va a llevar por delante a un monton de familias.

TV SMART TV

COMPRE TV SMART TV LG EL 17-11-22. LA INSTALO, APARENTEMENTE TODO CORRECTO. CUANDO AL CABO DE UNOS DIAS QUIERO INSTALAR APPS VEO QUE NO ADMITE MOVISTAR PLUS. LEO EN LA PAGINA DE LG QUE TODOS LOS MODELOS POSTERIORES AL 2012 ADMITEN ESTA APP. (el que compro es de 2022). RECLAMO AL CORTE INGLES EL DIA 19-12-22. DESDE ENTONCES HASTA HOY HORAS INVERTIDAS ESPERANDO QUE ALGUIEN CONTESTE AL TELEFONO. EFECTUO LA QUEJA A TRAVES DEL APARTADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN DOS OCASIONES Y AL CABO DE UNOS DIAS ME CONTESTAN LA MISMA RESPUESTA.:"NOS INFORMAN QUE LA INCIDENCIA HA SIDO SOLUCIONADA Y ES DE SU CONFORMIDAD".....NADIE ME HA LLAMADO NI ME HA DADO UNA SOLUCIÓN EN ESTOS 15 DIAS......?¿?¿?¿......DEPLORABLE.

Un par de zapatos on line

Pésima atención al cliente
Pedimos on line un par de zapatos el 7-12-2022 para regalo de Navidad (145€). En la web aparecía como fecha de entrega "llegará antes del 23-12-2022" esperamos hasta que el mismo día 23 desapareció la fecha de entrega.
Me puse en contacto con ellos vía chat y la única respuesta fue que abrían un patre de incidente, nada más.
Hoy, seis dìas después, mediante otro chat, que yo inicio, me dicen que hay una incidencia abierta, !nada más¡, ni nuevo plazo de entrega, ni plazo de respuesta ni nada.
Pésima atención al cliente

Fecha de la experiencia: 07 de diciembre de 2022

He comprado varios artículos online a lo largo de varios años El último producto ha sido un grill

Cuando empezó el boom de las compras online, podía entender que el Corte Ingles no estuviera preparado para compras online y lo justificaba. Pero a estas alturas de diciembre 2022, es incomprensible la mala planificación y gestión que mantienen. Compras y pagas un producto online y luego te mandan un correo para decirte que está agotado. Haces el pedido y no llega hasta un mes después, llamas para reclamar y si tienes suerte de que te atiendan, nadie te da solución. Es una lástima y una decepción.

Varios productos y un servicio

Es una de las mayores decepciones. El Corte Inglés ha perdido toda la categoría que tenía. No me sorprende que estén cerrando centros. Yo con las últimas compras doy por finalizada mi relación comercial con ellos. Todo lo que no pueda comprar en un centro y me pueda llevar, no lo compro. Mienten, y encima mal, no resuelven, comercio on-line no puede ser peor. Una clases prácticas en Amazon no les vendría mal.

Reloj de lujo

NI se os ocurra comprar nada online. Compré un reloj bueno online para mi marido por sus 50 años. Llegó muy rápido (aunque por sorpresa, sin aviso de entrega) pero el embalaje era inexistente y la caja llegó totalmente rota. Después de tropecientas llamadas a atención al cliente, q no cogen sistemáticamente, me devolvieron la llamada y después de mandarles las fotos del estado del pedido me dijeron que me mandarían otro en perfecto estado. Después de dos semanas y mil llamadas y varias reclamaciones en su página, me lo trajeron de nuevo, esta vez tarde (ya había pasado el cumpleaños) y cúal es mi sorpresa que es EL MISMO PAQUETE Q YO LES HABÍA DEVUELTO esta vez totalmente reventado, como si se hubiesen sentado encima. Dentro un reloj...no quiero imaginar cómo estará (no abrí la caja por supuesto).
Mil llamadas a atención al cliente sin poder contactar, volví a mandar al correo de clientes las nuevas fotos y al día ss se presento GLS a recogerlo.
Les he puesto varias reclamaciones online que no han contestado, no cogen el teléfono, no devuelven la llamada....QUÉ HAY QUE HACER PARA HABLAR CON ALGUIEN??
Lo compré con la tarjeta ECI y estoy esperando a ver si son capaces de cobrarme el mes que viene.. Me tocará ponerles una denuncia.
En su página aparece el pedido como cerrado.
Están en la categoría de timo o estafa. Con lo que era este comercio... Ni me imagino hace unos años presentándome con un pedido así, se les hubiera caído la cara de verguenza de verdad. Sin regalo y sin derecho al pataleo. Un desastre.

compa on line

Lo unico que le faltaba a El Corte Ingles es trabajar con Envialia para redondear su pesimo servicio al cliente ya no se puede contactar con ellos , no cogen los telefonos y no te llaman par acordar nuevo envio por lo que se deduce que esta empresa no esta preparada para dar el servicio que el cliente espera

Smart Toshiba 55quot

El 20/10/2022 realicé compré una Smart TV de 55” de la marca Toshiba. Desde que hice la compra hasta que recibí el producto, pasaron 3 semanas. Verdaderamente algo inusual en las compras hechas a “El Corte Inglés”, compro desde hace muchos años, porque solía ser sinónimo de “calidad y buen servicio”, algo que he podido comprobar que brilla por su ausencia. Parece ser que este comercio ya no es lo que fue; lo evidencian la “falta de atención al cliente y la poca deferencia que han mostrado respecto de mis descargos”. Me explico, después de 3 semanas llega el transportista y me entrega la Smat TV en una caja totalmente destrozada por el contacto con el agua, por arriba, por debajo, incluso golpeada y arañada, ¡Vamos, hecha una ...! Le digo al transportista que no firmo el recibo, pero que ponga el mismo cómo se encuentra el estado de la caja. Lo comunico a los servicios oportunos de “El Corte Inglés”, sí, sí, vaya, vaya… Todavía estoy esperando el cambio, una llamada de atención, una breve disculpa por la pésima gestión, algún detalle que me haga pensar que soy el cliente y no un don nadie que no se merece la mas mínima atención. En Carrefour acaban de poner la misma Smart TV 20€ más barata, es ir comprarla y llevarla a casa; en serio ¿vale la pena comprar online en El Corte Inglés? No, su gestión es pésima, desatendida, de mala calidad y de mínima preocupación por el cliente. NO LES VUELVO A COMPRAR NADA MÁS, eso lo tengo clarísimo.

Batidora de mano Braun Multi Quick 5V

La batidora de mano dejó de funcionar a los 3 meses de la compra y aún estando en garantía, no he sido capaz de repararla por culpa de los servicios inexistentes de El Corte Inglés. Nunca jamás en mi vida volveré a comprar en esta tienda, es de vergüenza como te tratan. No hay servicio de atención a quien compra online, la línea que te ponen nunca está disponible, dicen que te llaman y jamás lo hacen. Y LO ÚNICO QUE QUIERO ES UNA FACTURA para que yo pueda ejercer mi derecho a la garantía. Sin la factura detallada de El Corte Inglés el fabricante no repara el producto. Y aquí sigo, sin factura y sin batidora y sin atención alguna, después de muchos días.
Por otro lado también quiero resaltar la poca eficiencia del servicio de Braun que, si yo tuviera la factura correcta en la mano, aún así estaría mínimo 1 mes sin mi batidora. Es decir, compras un producto defectuoso que deja de funcionar a los 3 meses, el fabricante tarda más de 1 mes en resolverte el problema y la tienda directamente ni te da lo mínimo a lo que te obliga la ley: una factura.

IPAD AIR 5

¡CUIDADO, NO SALGÁIS CON EL IPAD SIN COMPROBAR!
Os cuento, compro un Ipad en la 6ª planta, Dpto de Electrónica abren la caja y le ponen protector de pantalla pero no prueban si se enciende o tiene carga. Llego a casa y no se enciende ni carga, voy al día siguiente para cambiarlo y me dicen que no porque igual lo he estropeado yo y tengo que esperar entre 15 y 30 días a que informe el Servicio Técnico.
Necesito con urgencia el ipad así que reclamo numerosas veces pero el Dpto de Electrónica se niega a darme otro con razones como “está desprecintado y Apple no admite cambio”, pero lo ha desprecintado su empleado para colocar el protector y además ¿cómo saber que no funciona si no lo desprecinto?, así que como sé que no es culpa mía, les compro otro en el mismo Dpto y esta vez SÍ lo han comprobado y tenía una carga del 80% y el cargador funcionaba. El Responsable del Dpto de Electrónica me ha dicho que si no se encendía, me lo cambiaban en ese mismo instante...¿por qué no lo hicieron así la primera vez?
Ahora tengo 2 iPad , porque ha llegado el informe del Servicio Técnico con: "Harware en perfecto estado" y eso que no se encendía….me dicen que tengo que quedarme con él aunque yo no lo quiera, he acudido al Dpto para la devolución porque estoy en plazo pero me dice el Responsable de Electrónica que no se puede, se lo pido por escrito porque voy a denunciarles y me responde que no puede hacerlo porque “es sólo un empleado”. Le respondo que quiero estar con la persona que pueda hacerlo y me envía al Servicio de Atención al Cliente, allí vuelven a negarme la devolución, insisto y le presento un formulario de Desestimiento que he descargado de la web del Corte Inglés, accede a rellenarlo pero en lugar de su firma pone el sello del Corte Inglés, se queda una copia y que hará gestiones para solucionarlo, hace ya de esto más de una semana y no tengo noticias por su parte.
Escribo esto para que no le pase a nadie más porque si yo lo hubiera sabido por supuesto que no salgo de allí sin comprobar el Ipad.

COMPRA ON LINE

El Corte Inglés ya no es lo que era en lo que a atención al cliente se refiere. Llevo un 46 días intentando que me apliquen el descuento correspondiente a la promoción “venta privada”, unas 10 llamadas y otras tantas reclamaciones….y no hay manera…Me siento ENGAÑADA Y ESTAFADA, puesto que hablan de una promoción en la que luego no aplican los descuentos y lo peor de todo es que no dan explicación, siempre que llamo, la misma película, que si vuelven a poner la reclamación, pero no lo solucionan…..realmente ¡¡INDIGNANTE!!.

Sandalias por la web

La compra ha sido nefasta, se realiza el 11 de abril para una ceremia el día 28.
Ha día de hoy, 1 de junio seguimos esperando el producto.
Lo mejor que puede hacer esta empresa es pensar en cerrar y no engañar a los clientes.
La atención en las tiendas es pésima y la web un desastre. La mercancía llega mal, viene de exposiciones de tiendas, sucia y mal empaquetada.
Podría pasarme un día escribiendo del desastre de El Corte Inglés.

Taburetes de cocina para isla

Llevo dos meses para una gestión de garantía de tres taburetes que al mes de usarlos se ha roto el asiento de uno de ellos y otro va por el mismo camino.
Cada vez que llamo a att al cliente me dicen que lo ponen como “urgente” y no me vuelven a contactar y tengo que volver a llamar yo.
En breve realizaré reclamación y seguiré puntuando el servicio del corte inglés como malo