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Cecotec Opiniones y Experiencias
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Aspirador Conga Cecotec
Compré un aspirador en octubre y no funcionaba correctamente. Lo enviamos a asistencia técnica de Cecotec hace 2 meses (dicen que lo reparan en 30 días pero es una mentira). hemos conseguido 2 veces hablar con una operadora y nos dicen que no saben nada. Son unos timadores de campeonato. No compréis nunca a CECOTEC.
Patinete electrico bongo s infinity
He hecho un pedido de un patinete eléctrico y llevo más de una semana esperando. Llamo para ver qué pasa con el envío y siempre me dicen lo mismo, parecen computadoras en vez de personas. Guión practicado. No me dan soluciones solo que están esperando que la agencia de transporte llegue a recoger el patinete que esta en almacen.
Mentirosos, engañosos y la verdad todo un timo.
No volveré a comprar más en CECOTEC ni recomiendo comprar a nadie. No os la jugueislámpara ventilador
En la web pone que los envío se realizan en 24/48h, después de 1 mes y varias llamadas de teléfono donde me aseguran que ese mismo día me lo entregan, sigo esperando la lámpara. El servicio de atención al cliente es pésimo y mienten constantemente, eso, cuando responden y no salta un ordenador.
ASISTENCIA TECNICA PARA LA CONGA 4490
Tengo la conga 4490 desde hace casi dos años, pero hace dos meses me empezó a dar problemas para vincularla a la APP, solicite asistencia técnica, todo muy bien y rápido, me recogieron la conga el 12/04, hasta aquí perfecto, estamos a 10/05 y no saben nada de mi producto, dicen que esta pendiente de recogida y nadie me da una solución, he llamado hasta MRW y me han verificado que l 12/04, fue entregada en destino, No tienen un mail a quien dirigirme, he llamado en tres ocasiones y después de lo que tardan en atenderte, no te dan ninguna solución que lo elevan y ya esta. Una vergüenza, ni un mail ni una llamada para decirme que es lo que ocurre.
PATINETE ELÉCTRICO
Buenas vengo a desahogarme porque menuda semanita llevo. No tengo nada en contra de Cecotec como marca, la verdad que me gusta pero e de decir que su servicio de paquetería que es MRW es nefasto... Llevo una semana esperando el patinete que supuestamente está en el puesto de carga de MRW... llego a MRW personalmente y buscan mi paquete durante 10-15 min, para decirme que consta que el patinete está ahi desde el lunes, pero que no lo encuentran... mi cara un poema. La verdad que la gente de cetotec han intentado solucionarlo y tal pero no hay forma, servicio nefasto de paquetería, les aconsejaría que cambiaran porque según veo son unos estafadores... en fin aquí sigo esperando mi patinete electrico que por arte de magia ha desaparecido del almacen de MRW -.-
Conga Eternal Ultimate
Rota a los dos meses y algo de comprarla, tres veces se la han llevado a servicio técnico y las tres veces la han devuelto sin reparar.
Se niegan a abrir una reclamación por teléfono y encima te vacilan diciendo que se la llevarán de nuevo al soporte técnico. Son unos estafadores, mucho cuidado con comprar en CECOTEC. Lo barato sale caro.Cecofry
Buenas tardes, realicé un pedido el día 7 de marzo,
llamé varias veces para cancelarlo, ya que en la web indicaba envío 24 horas
y no fué así, después de cancelar el pedido por teléfono, el paquete me llegó igualmente,
lo rechacé a la agencia, tal como me indicaron ustedes por teléfono el día 29 de marzo,
y el paquete fué recepcionado en vuestro almacén de nuevo el día 5 de abril, desde este día, he tenido que llamar continuamente por teléfono para ver porqué aún no han realizado el correspondiente abono del importe pagado, sigo sin tener solución y sin la devolución de mi dinero. En mi cuenta cliente de la web, el pedido sigue activo.. no entiendo el porqué, ni vuestro servicio al cliente sabe darme ninguna explicación.
Porfavor, sólo quiero mi dinero, creo que no es tan complicado.
Quedo a la espera de que porfavor pueda recuperar mi dinero lo antes posible.Horno de microndas Cecotec pro clean 3061
NO COMPRE DESTA MARCA , comprei un horno microondasCecotec Pro Clean 3061,y despues de 45 dias de poco uso ja ayer no calienta mas y hace un ruifo fuerte y raro.Nunca me ha pasado con ninguna otra marca. YO creiva que era espanola ma en realidad en espana hacen solo lo disegno, todo viene de China, menuda m... De producto!
ForceClima 9500 Soundless Heating Connected
No soy de escribir reseñas, pero esta vez me han tocado la moral demasiado.
Lamentablemente, debo decir que mi experiencia con Cecotec ha sido extremadamente negativa. Esta empresa no respeta los días de entrega estipulados y su atención al cliente es simplemente inadmisible. Cuando intenté contactarlos por teléfono, pasé más de 10 minutos en espera antes de que alguien finalmente atendiera mi llamada. Es inaceptable que una empresa no tenga suficiente personal o recursos para atender las llamadas de sus clientes de manera oportuna. Mi pedido fue retrasado varias veces sin explicación alguna, lo que me causó muchos inconvenientes y estrés y a todo esto no te dan ningún tipo de solución.
Cuando intenté comunicarme con el servicio al cliente de Cecotec para obtener información sobre mi pedido, me encontré con una atención grosera y maleducada. Los representantes de servicio al cliente parecían estar más interesados en hacerme sentir mal que en ayudarme a resolver mi problema.
En definitiva, no puedo recomendar Cecotec como una empresa confiable y respetuosa con sus clientes. Su falta de profesionalismo y respeto por los plazos de entrega es inaceptable, y su actitud hacia los clientes es completamente inaceptable. Si está buscando una empresa confiable y respetuosa con los plazos de entrega y con un buen servicio al cliente, le sugiero que busque en otro lugar. No pienso volver a pedir nada más en esta empresa, no me cabe la menor duda.Toallero eléctrico
CUIDADO! En la página web no ponen fuera de stock, cuando no tienen un producto,y si lo pides,cómo me pasó a mí,estuve dos meses peleando porque no llegaba el toallero de ni me devolvían el dinero,llamas por teléfono y no te resuelven nada,PESIMO,aunque ya había pedido dos veces más y no tuve problema,pero no pienso pedir más, por si acaso,al final me devolvieron el dinero.
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Retraso en la entrega del pedido
Puede suceder que hayas comprado por Internet un producto y que la entrega del pedido se retrase. Pues bien, ante esta situación debemos saber lo siguiente:
El plazo para entregarte lo que has comprado es lo que has pactado. Es decir, que la empresa tiene la obligación de entregarte el producto o servicio en plazo estipulado a la hora de su compra.
En caso de que no se haya pactado un plazo en concreto, la empresa dispone de 30 días naturales para entregarte el producto.
Todo ello aparece recogido en el artículo 109 de la conocida Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece:
“Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato”
Si nos encontramos en el supuesto en el que tenemos un retraso en la entrega del pedido debemos saber que si la causa es que el producto no está disponible, el usuario o comprador debe ser informado de esta falta de disponibilidad y podrá optar entre esperar a que este disponible o que se le devuelvan las cantidades abonadas por el producto.
En alguna ocasión el empresario puede dar un nuevo plazo para la entrega del producto. En este caso el consumidor podrá escoger entre aceptar dicho plazo o que le devuelvan el dinero.
Además, si el empresario se retrasa en el reembolso de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar que le devuelvan el doble de lo abonado.
Todo ello se refleja en el artículo 110 de la citada Ley, que en concreto establece lo siguiente:
“En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad”