Cecotec Opiniones
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Opiniones (161)
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colchón
Hola, compré un colchón el pasado 10 de julio, a día 27 de julio no lo he recibido, me dijeron 24 o 48 horas, les he reclamado el dinero y me ponen muchas pegas, voy a tener que denunciarlos. No lo recomiendo, esto es una estafa.
Ventilador de techo retráctil con luz
La peor tienda online en la que he comprado nunca. Te envían algo que no has pedido y, por si no hay suficiente, se niegan a devolverte el dinero. No compréis aquí.
Lavadora
Nefasto, tengo una lavadora pedida desde el dia 16 de julio a dia de hoy 26 de julio sigue en almacen y sin entregar, he llamado y lo unico que me dicen que es culpa de la agencia que no la recoge, le digo que cancelen pedido y me dicen que no puede ser que cuando me llegue la lavadora la devuelva y entonces cuando vuelva al almacen empezaran a gestionar el abono, impresentables.
No recomiendo para nada comprar por la web de CECOTEC muy mal.
Es mas siguen sin decirme nada, ni abonan ni sirven ni contestan.robot aspirador 7490 conga eternal genesis
El pasado dia 18 de Julio compre en Privalia un Robot aspirador de cecotec conga 7490 Eternal Genesis con vaciador por un importe de 179€, El modelo estaba publicitado con vaciador en privalia, cual es mi sorpresa que que cuando lo recibo me envían solo el robot aspirador sin el vaciador, rehusé la recogida ya que no era lo que yo había comprado. Me he puesto en contacto con cecotec en reiteradas ocasiones ya que era una venta directa de dicha empresa según me informo Privalia, sin contestación por su parte de cecotec. Les he pedido que me envien el modelo y vaciador en reiteradas ocasiones y hacen caso omiso. esto es una publicidad engañosa a los vendedores. cuidado con Privalia y cecotec.
He ido a consumo y a mi abogado y ambos van a tomar acciones legales por dicho problema. Estoy indignada ya que sigo interesada en el robot que compre pero no contestan y han quitado ese modelo de la venta de privalia. Yo me siento estafada por cecotec por no enviar lo que yo he comprado.una batidora de mano
Tienen un servicio de atención muy pésimo. Compré una batidora de mano a principios de junio. La caja me llegó abierta y tuve que devolverla. Ya han pasado casi 2 meses y hasta ahora no me han devuelto el dinero. Cada vez que hablamos con ellos no llagamos a nada. NO LA RECOMIENDO
Colchones
Me cobran 2 colchones diciendo los envían en 72 horas, pasan 21 días y anulo el pedido. Me devuelven el importe de un sólo colchón, reclamo y me cobran el otro en vez de devolver el dinero.Nunca atienden al teléfono ni se identifican al escribir. Solución inmediata o Denuncia Penal. Pedido nº: 109167686102501. Esta empresa debe de cerrase ya que es un auténtico peligro para los consumidores.
Aspirador sin cable conga
Buenos días
Péima gestión online.
Hice una compra el 05/05/23, me indicaron que tardaba menos de 7 días la entrega. El día 22/05/23 no había llegado el pedido, así que lo cancelé y me indicaron que en breve me devolverían el importe pagado.
El 31/05/23 volví a llamar y dijeron que lo estaban tramitando urgentemente.
El 05/07/23 vuelvo a reclamarlo y siguen tramitando la devolución del importe urgente. Hoy 24/07/23 me dicen lo mismo.
No recomiendo comprar on-line proque no funcionan nada bien.
No me va a quedar más remedio que denunciar ante las asociaciones de consumidores.Cinta de correr
Me compré una cinta de correr en enero del año pasado. En agosto, mientras corría, se paró de repente con el peligro que ello conlleva. El servicio técnico, en su visita, me dice que hay que cambiar el rodillo y tardará una semana. La siguiente noticia que recibo es un correo por parte de la mensajería que pasarán a buscarla, sin otra explicación. Tras muchos intentos de llevársela (por parte de la mensajería) pues cecotec exigía el desmonte de la cinta y perfectamente embalada, conseguí que la recogieran. En Las Palmas no hay servicio técnico por lo que se la llevaron a TEnerife con el retraso en devolverla. Cuando lo hicieron, estaba completamente sucia. La semana pasada se volvió a romper en idénticas condiciones. He puesto dos reclamaciones al servicio técnico y aún no he tenido noticias (ya han pasado más de 24 horas). Siempre he tenido buenas referencias de los productos de cecotec y de hecho tengo un robot de cocina (que espero que no se me rompa), ya que el servicio técnico es pésimo, con muchas trabas para gestionar la incidencia de forma fácil y rápida, sin un trato directo, todo por correo, sin atención personalizada ninguna.
Nevera
Hice un pedido el 6 de julio, desde el 7 al 9 intenté cancelarlo vía web sin éxito. Contacto el día 10 vía telefónica y me confirman que está en almacén pero no me permiten cancelarlo, que rehúse el pedido cuando llame el transportista. El 13 de julio llama el transportista y le explico que ya indiqué a cecotec que no enviase el pedido que no lo quería (además ya lo enviaban con retraso. Tengo email de ellos pidiendo disculpas por demorarse en el envío) el transportista lo devuelve. A día de hoy 23 de julio el dinero lo han cobrado del banco y el número de seguimiento no funciona. En cuanto se cumplan 14 días desde que pedí la cancelación del pedido, sino tengo el dinero reintegrado en mi medio de pago, iré a denunciar al juzgado y pediré que me devuelvan el doble de la cantidad pagada, como indica la ley.
Colchón
Pedí el día 14 que era viernes me ponía que llega en 48-72 horas y desde lunes hasta hoy día 20 no marchó de casa, porque igual llega el colchón y no estoy,ni hoy no llego.ai que una semana sin salir de casa por unos ... Tontos somos nosotros los que compramos de ellos
El mismo dia les compre dos colchones en esta "tienda" y mismo resultado... dia 21 y los colchones no han llegado, supuestamente estando los colchones EN STOCK segun la web.
Muy mal servicio, pesimo servicio de atencion al cliente, y por mi parte ultima compra que realizo en esta "tienda".
Suerte Veronica.Banco de Remo
Compré en la página Web de CECOTEC un banco de remo que indicaban lo tenían es stock y que lo recibiría en 48 horas. Una semana mas tarde no tenía noticias del mismo, llamé para informarme de la fecha prevista de entrega y me dijeron que no me podían dar una fecha, ni una estimación, pero que podía cancelar el pedido si lo deseaba y en unos día me ingresarían mi dinero. Así lo hice y pasado un mes y muchas llamadas reclamándolo y correos, aún no me han devuelto mi dinero.
Creo que podría tratarse de una estafa, pues no te entregan el producto y si cancelas el pedido tampoco te reintegran tu dinero.EnergySilence Aero 4280
Lamentable el servicio y la atención al cliente. Realizo un pedido de un ventilador de techo con aspas retráctiles y luz, al cabo de los días recibo un correo comunicándome que tienen una rotura de stock y que me van a enviar un modelo superior, mi sorpresa es que busco el producto y es una !batidora!, llamo por teléfono (es muy complicado contactar con ellos) y me dicen que realmente es que no pueden decirme cuál es el modelo de ventilador que me van a mandar, pero que puedo estar tranquilo que no me van a enviar una batidora, que será otro ventilador, pero que no pueden facilitarme en ese momento el modelo. Llamo al dia siguiente y sorprendentemente el pedido ya esta preparado para enviar y no se puede parar, por fin consigo que me digan el modelo que me van a enviar, un modelo de aspas normales y sin luz!, le digo que no lo quiero, que quiero mi dinero y me dicen que no se puede parar la entrega, que lo rechace y que ya me harán la devolución de mi dinero cuando llegue de vuelta. No obstante con todo esto, la señorita que me atendió el día 20/07/2023 lo hizo hablando de malas formas y con muy poco respeto. Nunca más Cecotec.
Cafetera Power Matic-ccino 6000 Serie Bianca S.
Cafetera Power Matic-ccino 6000 Serie Bianca S. La compré en abril, me la cambiaron porque el espumador no funcionaba. Al recibir la nueva, pasadas dos semanas, quise hacer un descafeinado y no funcionaba. Escribí al servicio técnico, un jueves a la tarde, vino el transporte a recogerla por la mañana. No estaba en casa y quedamos en que la recogerían el martes siguiente. No apareció nadie (ésto en mayo) escribí varias veces a cecotec (sin respuesta). Estamos a mediados de julio y como nadie me hace caso, saco la cafetera del envalaje (aunque sea para hacer café en grano sin descafeinar) y a los dos días, ya no enciende. Se enciende el piloto del agua y no funciona. Tengo otros productos de cecotec, si salen buenos todo genial. El problema es cuando el producto es defectuoso, que el servicio técnico no responde (la empresa no responde) muy mala experiencia. Volveré a intentarlo y si no tengo respuesta, pondré una reclamación en la OCU..
Un frigorífico
de vergüenza el servicio que dan, hice un pedido hace 7 días pq ponía que entregaban entre 48/72 horas, una semana después aún no aparece ni en mis pedidos, no puedo cancelarlo ni recuperar mi dinero, he llamado dos veces y nadie me aclara nada, no lo recomiendo, el servicio de atención al cliente es pésimo. en verano una familia y sin frigorífico y sin posibilidad de comprar otro porque no me devuelven el dinero.
Aspiradora CECOTEC Vertical Rockstar 2500
Vuelvo a poner una reseña negativa. Hace 3 meses la recogieron de mi casa, ya que no funcionaba. La compré a finales de noviembre del pasado año. Abrí la incidencia el 12 de abril, y la recogieron el 19 de ese mes. Hoy a 17 de Julio, conrinuo sin recibirla. Sin unos estafadores, ya que incumple con la publicidad y gara de 30 días para volver a recibirla en el domicilio. Hoy vuelvo a llamar, y me vuelven a decir que la van a reclamar. Le he preguntado si es que me la traen andando desde Valencia, porque es increíble y tanta negligencia. No recomiendo adquirir artículos de esta marca, no cumplen con lo que dicen.
Aspiradora CECOTEC Vertical Rocskstar 2000. casi 400€
Éramos clientes de CECOTEC pues tenemos varios equipos en casa, pero compramos La aspiradora vertical Rockstar 2000, a los meses se rompió el palo/tubo Articulado, cosa que no me sorprendió ya que su durabilidad ya me hacia desconfiar, pues bien mira si son malos que no hay stock de recambios de estos tubos ni articulados ni rígidos des de diciembre 2022. hemos solicitado el pedido ya varias veces en CECOTEC y nos dejan en lista de espera, porque estará todo el mundo igual.. pero se cumple el plazo y sólo responden que hay rotura de stock, el tubo vale menos de 30€ pero no hay manera de conseguirlo.. hoy volví a llamar y te dan buena atención eso sí, pero no soluciones, me han dicho que hasta septiembre que me olvide.. así que mi pedido del tubo en caso que llegue volverá a caducar y otra vez en lista de espera.. una verguenza¡¡ como puede estar una empresa así dejando a un cliente mas de 6 meses sin poder utilizar la aspiradora de casi 400€? así que MUCHO CUIDADO CON COMPRAR PRODUCTOS CECOTEC
Conga WinDroid Excellence 970
Servicio técnico malisimo, por 3 veces he mandado mi aparato pues es un aparato.para limpiar cristales y no se.desplaza por el cristal, y las 3 veces me lo han devuelto diciendo q el.aparato esta en perfectas condiciones y que me.lea las instrucciones, (no me dicen tonta x educacion), por supuesto esto lo tenia mas q estudiado, incluso con la persona de atención al cliente hicimos todos los pasos y el aparato no anda, han conseguido que desista de volver a enviarselo, lo he probado en diferentes cristales y el problema persiste, la impresión es que han pasado de comprobar el aparato , una gran frustacion y decepción, sus aparatos, no son de calidad claramente , jamas recomendare esta marca
Forceclima 14600 soundless heating
Lo siento mucho pero no me dejáis más opción que daros una estrella y es una pena porque estaba muy contenta con esta casa de electrodomésticos ya que es producción española y me gusta a apoyar a lo nacional y hasta ahora sus productos no me han salido nada mal y todo lo que necesitamos en electrodomésticos lo estoy comprobando a cecotec y ahora que hago cambio de domicilio necesitaré más electrodomésticos para mí nuevo domicilio pero estoy bastante decepcionada porque el día 26 de junio realice una compra de un aire acondicionado portátil lo que yo no sabía es que necesita de una ventana para sacar su respirador y la zona donde va a estar no tiene ventanas entonces solicité la devolución me dieron inmediatamente el ticket de devolución para imprimir y el paquete está ya listo para su recogida pero hasta el día de hoy nadie pasa por el y ya he llamado mas de cuatro veces si no lo recuerdo mal para pedir que pasen a recogerlo por qué este fin de semana ya me cambio de casa haber quien les va entregar cuando vengan a partir del lunes 17? Pues hasta ahora no me han sabido solucionar ese problema y ya van a ser más de 15 días esperando, esté domingo hacen los 15 dias desde que solicité el cambio. Así que por ese lado fatal doy una estrella por qué me obliga a marcar esa una. Señores yo era una de sus clientas fieles pero espero que esto se solucione de la mejor manera posible para seguir siendo una clienta feliz y fiel con su marca y tienda de electrodomésticos y seguir animando a más gente a que confíe en Cecotec
Patinete 🛴
ME SIENTO ESTAFADO POR ESTA EMPRESA,
O sea que después de gastar el solo 5 meses, trayectos de 5km/ al día de L a v ,el patinete eléctrico se estropea por segunda vez, respuesta de cecotec, que el pariente está fuera de plazo de garantía, despues de discutir con ellos durante casi dos meses me dicen que si que esta en garantia y ahora resulta que no me lo cubre porque se ha quemado el conector de la batería por uso. Osea que por lo visto es normal que con solo 5 meses se queme y no lo cubra la garantía. Ole...
En el día de ayer me devolvieron el patinete sin reparar a mi casa, y el motivo estar fuera de plazo de garantía.
Puntualizar que en 3 años se me ha estropeado además del pariente , el robot de cocina , cecofry , el robot aspirador, aspirador de mano, la cafetera. Vamos que de todo lo unico que se libra es el espumador de leche, de momento.Bolero Dresscode 7500 Inverter A
Más de 7 días esperando noticias de ellos cuando en el pedido ponía 24/48h. No hay forma de hablar con ellos por telefono ni con el transporte para saber donde esta mi pedido. Con attention de cliente en facebook es mas rapido pero me han dicho que la agencia quien programa la entrega! pues no hay forma de hablar con la agencia de transporte (ADER), no tienen ningun repuesta para solucionarlo, nada mas que espera y espera. Hasta que no puedo cancelar mi pedido, despues de varias veces intentar cancelarlo, siempre sale error! Que gran vequenza de una empresa espanola.
Reseña más votada
Robot aspirador
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