Cecotec Opiniones
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Opiniones (161)
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Cecofry experiencia 6000
Horrible nunca jamás volveré a comprar en esta empresa son unos incompetentes nada serios y pésima gestión de ventas, compre en la página una freidora de aire el día 4 Dic que ponía estaba EN STOCK después de hacer la compra me aparece reponiendo stock ¡como!??? Vuelvo a entrar como para comprar otra y aparece denuevo en STOCK en la página ,pero en mi compra no lo hay ,espero 2 semanas sin recibir ningún correo ni notificación de mi pedido entro a mi pedido y ahora pone EN ALMACEN así 3 dias más, llamo por teléfono y me dicen que NO HAY STOCK ! Les digo en su página sigue estando en verde y pone EN STOCK osea hay disponbles ,así que ,que me explique que ocurre con mi pedido que llevo 15 dias esperando y me dice, Que en canarias no venden los mismos artículos que en península y que ese producto que yo compre (una freidora de aire) puede que no se reponga ni se venda en canarias.
¿Le pregunto si tienen una pag de ventas en Canarias y otra en península? Y me dice que NO ,ENTONCES ,¿PORQUE NO RETIRAN DE LA PAGINA LOS PRODUCTOS QUE NO TIENEN STOCK PARA QUE CLIENTES COMO YO SEPAMOS QUE NO PODEMOS COMPRARLOS??? PORQUE SI NO HAY STOCK DE UN ARTICULO Y ES MAS NO SE VENDE EN CANARIAS NO LO ESPECIFICAN EN LA PAG PARA SABER LO QUE SI PODEMOS COMPRAR EN CANARIAS Y LO QUE NO???LO TENDRIAN QUE PONER BIEN CLARO EN LA PAGINA,YA QUE DE ESTA MANERA SOLO SE ENGAÑA A LOS CLIENTES HACIENDOLES HACER UNA COMPRA QUE NO LES LLEGARA, PERDIENDO SU TIEMPO Y OPCION DE PODER COMPRARLO EN OTRO LUGAR .
NO, EN SU PAGINA EL ARTICULO PONE EN STOCK Y HASTA QUE NO LO COMPRAS Y LO PAGAS NO TE ENTERAS QUE NO HAY EN STOCK O ESO DICEN ELLOS... .
OSEA COMPRA Y ESPERA HASTA CANSARTE Y CUANDO TE PONES EN CONTACTO CON ELLOS, TE DICEN QUE NO HAY STOCK QUE NO SE VENDE EN CANARIAS Y QUE TODAVIA TIENES QUE ESPERAR OTROS 14 DIAS A QUE TE DEVUELVAN TU DINERO ,¡¡TOMADURA DE PELO!!! PARA DENUNCIAR EN EL CONSUMIDOR, PORQUE DESDE LUEGO CARECEN DE PROFESIONALIDAD Y RESPONSABILIDAD DE VENTAS EN SU PAGINA ,NO COMPREIS PORQUE SON UNOS INCOMPETENTES Y OS PUEDE PASAR LO QUE A MI Y POR LO QUE E PODIDO VER Y LEER A OTROS MUCHOS TAMBIEN, YA QUE HAY MUCHOS COMENTARIOS Y OPINIONES DE OTROS CLIENTES DEFRAUDADOS COMO YO!
Fecha de la experiencia: 19 de diciembre de 2022aspirador vertical conga popstar 4070 H2o max
Compre el conga popstar 4070 H2o max con toda confianza tengo mas electodomesticos de Cecotec. Lo he utilizado 4 veces y para tenerlo a punto compre aparte y a precio de oro una mopa y un filtro para alternarlos.
Lo compre a finales de junio, me fui de vacaciones en septiembre cuando vuelvo lo pongo a cargar y no funcionan ni las led ni el interruptor de encendido y apagado superior.
Hasta finales de noviembre y despues de mucho insistir con un monton de requisitos por Cecotec lo recoge MRW (otros aparte) me envian un correo donde me dicen que la reparacion de las luces led es mas cara que el aspirador, me quedo alucinada pero solo queria que me devolviesen el aspirador reparado. JAAAAAAAA!!!!! Me lo envian y esta con los cables por fuera, totalmente inservible y veo que eso de cambio del componente de las led es mentira, son las mismas, eso si funcionan, pero mi aspirador ya no es vertical es horizontal, no se mantiene en ese estado porque esta rota la union para mantenerlo en vertical.
He solicitado que lo recojan y me den una solucion, tardaran..... menuda compañia en la que he confiado!!!! Y lo peor!!! Recomendado a compañeros que han comprado robot de cocina, de limpieza de limpiacristales, freidoras sin aceite, colchones.......voy a quedar con ellos ......
Mi opinion NO COMPREN NADA, NADA EN CECOTEC, asi que ahora denuncias, estar de mala milk y poner tiempo y tiempo intentando solucionar el problema, tiempo que tanto como yo muchas personas no disponemos.
No volvere, prefiero pagar algo mas y que sean mas fiables y NO SE ANUNCIEN TANTO.Aspirador con filtro de agua Cecotec Conga Wet amp Dry
NO HE COMPRADO AUN, PERO DADO EL MAL SERVICIO DE ATENCION, PARA UNA SIMPLE CONSULTA TECNICA QUE NO VIENE EN LA WEB, NI LA TELEFONISTA SABE DCONTESTAR MAS ALLA DE LO QUE PONE EN LA PAGINA Y ME DERIVA A LA CONSULTA A TRAVES DE FRIKI, QUE TAMPOCO SE ATIENDE CON CELERIDAD, DESPUES DE MAS DE MEDIA HORA ESCUCHANDO LOCUCIONES DE OTRAS PERSONAS, CONSIDERO UN MAL SERVICIO DE ATENCION E INFORMACION AL CLIENTE, SI ADEMAS LOS QUE CONTESTAN AL TELEFONO DESPUES DE UNA LARGA ESPERA, NO SABEN CONTESTAR AL DATO DE CUANTOS KPa DE ASPIRACION TIENE UN ASPIRADOR CONCRETO, NO LA POTENCIA EN Kw, PUES PUEDE TENER MUCHA POTENCIA DE CONSUMO ELECTRICO Y POCO EN KPa QUE ES LO ESENCIAL EN LA ASPIRACION, CONSIDERABA UNA BUENA MARCA, PERO EL SERVICIO DE COMUNICACION ME HA DECEPCIONADO, VUSCARE OTRA MARCA, PUES AHORA DUDO SI ADEMAS TENDRA UN BUEN SERVICIO POST-VENTA
Deshumidificador Bigdry 4000 Expert M
He pedido un deshumidificador. Mi pedido es 98290147161200. Al principio me lo han confirmado. Pero en dos días sin decir nada lo veo cancelado. Lo han cancelado ellos sin decir nada. Esperando para nada. Han hecho como no ha pasado nada y como si yo lo he cancelado . Pésimo servicio. En Amazon por un precio más caro si que está en stock. No entiendo para que engañan a la gente.
Olla GM H Deluxe
De juzgado de guardia
Mí experiencia con esta empresa ha sido nefasta, la primera y última.
Compré una olla GM H Deluxe hace unos meses, y da un error de locución en el programa Turbo desde el primer día que me puse a usarlo. Ya la llevaron dos veces al servicio técnico y viene igual…
Llevo tres meses a vueltas con la incidencia, mails, llamadas, quejas, reclamaciones, incluso lo puse en conocimiento de la dirección de la empresa comunicando por escrito el problema a un CEO de la misma, por si era cosa del personal con el que estaba tratando, pero tampoco sirvió de nada.
El servicio posventa de atención al cliente y de servicio técnico son una vergüenza y una tomadura de pelo. La respuesta siempre es la misma , la olla está revisada, reparada y funciona correctamente, pero sigue igual y los partes nunca reflejan la incidencia comunicada, cada vez una incidencia distinta y que no tiene nada que ver con la que comunico. Es surrealista.
En está empresa cuando tienes un problema, que es lo normal con productos de mala calidad, olvídate de derechos y garantía porque no respetan nada. Te niegan las evidencias a la cara, es indignante. Me parece una estafa.
Está claro que no me van a dar ninguna solución y no pienso seguir dando vueltas y perdiendo el tiempo, para volver siempre al punto de partida. Lo único que me quedaba era poner una denuncia en toda regla y es lo que hice, porque no pienso cargar con un producto defectuoso, así que voy a defender mis derechos y llegaré hasta donde haga falta.
Las evidencias no se pueden negar y yo tengo la olla que en la locución del programa Turbo, dice alto y claro Fuego, además del vídeo que me mandaron grabar y enviarles con la locución. Sin duda la mala fama que tienen es merecida, es una vergüenza como funciona esta empresa y que no se tomen medidas contra ella.Conga rockstar 700
Muy descontenta con el servicio técnico. La envío para arreglar el tubo ciclónico porque se sale el aire y no tiene fuerza y, después de un mes , me la devuelven exactamente igual. Y ESTÁ EN GARANTÍA!!!!
TV
NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE, solo ofrecen un telefono de 3.5€ por minuto, hace una semana que he comprado un TV, no hay existencias (cosa que no te informan cuando compras) y no tengo info. Llamas a este telf despues de 10 min = 35€ te cuelgan
UNA VERGÜENZARobot aspirador
El pasado 27/09, en mi domicilio particular, se produjo un conato de incendio , debido a que un robot aspirador , estalló , provocando humos tóxicos ( que por orden de los bomberos nos mandaron fuera de casa entre 24-48 h) y gracias a Dios que mi mujer e hijo estaban durmiendo , les dio el olor y se despertó a ver qué ocurría.
Tras informe de bomberos y perito , señalando que el foco ha sido este ELECTROMESTICO , y estando este en garantía , CECOTEC, se desmarca diciendo que no REPONE EL PRODUCTO O PAGA el mismo, porque dice que es por mal uso según ellos, sin verlo ni mandar a ningún técnico para ello ( batería finde el robot de arriba abajo y lo traspasa, dejando el baño inutilizable por humos y sustancias toxicas ).
Se limita a decir que en las instrucciones, dicho electrodoméstico no puede estar cargando en un lugar húmedo , yo lo tenía en un baño , debajo de un armario y lavabo y al lado de un radiador .
QUE ES HUMEDO O CUAL ES EL GRADO DE HUMEDAD PARA CECOTEC ?, Porque si lo pongo a cargar en la cocina, puede ser HUMEDO al cocinar, si lo cargo en la TERRAZA , puede ser HUMEDO también,.. cuando es un ELECTROMESTICO aspirador y también preparado para fregar , A QUE ESTAMOS JUGANDO ?.
Después de todo esto, doy gracias a Dios de que se haya quedado en un conato de incendio y un susto, porque podría haber sido una DESGRACIA PERSONAL . Así es que amigos míos, así se las gasta CECOTEC , por su puesto que voy a poner una demanda a Consumo por estos hechos y pedirles responsabilidades . Avisados estáis compañeros .
NI GARANTIA NI SERVICIO POSTVENTA
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Robot aspirador
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