Cecotec Opiniones
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quise comprar una lavadora y no pude por ser una publicidad engañosa.
Me siento super engañada. He ido a comprar una lavadora modelo Bolero DressCode 9500 inverter A, que he visto en la web por un importe de 225,00 € que ponía super precio y cuando la pongo en el carrito, al ir a pagar, el importe es de 339,90 € (más del 50%), he llamado a la empresa y me dicen que estaba en oferta pero que ya no. Todo esto en 10 minutos. No se puede engañar así a la gente.
Aspiradora de escoba Conga RockStar 2500 Ultimate ErgoWet
Empresa nefasta. Hace 3 meses se llevaron una aspiradora de Escoba que compre en Noviembre del año pasado para reparar. Dicho artículo se ha perdido, y como la garantía de reparación de un mes no lo han cumplido, me dijeron que me mandarían otra igual. Llamo todas las semanas, y todas la vuelven a reclamarla, en una de esas llamadas me dicen que la habían traído y no estaba en mi domicilio. Yo les digo que ni me habían comunicado la entrega, ni me habían llamado... además ese día había estado todo el día en casa, ya que había llegado a mi domicilio a las 8 h. procedente de mi trabajo. No volveré a comprar ningún artículo de la marca Cecotec, ni la recomiendo, ya que como falle recién adquirido, despídete de el. Son unos estafadores, no te devuelven tu Electrodomestico reparado y ni te lo reponen el nuevo.
Cinta de correr DrumFit WayHome 1600
Pedido realizado el 26/06 sobre producto en stock. 429,90€. Plazo anunciado entre 24 y 48 horas. Producto localizado en Valencia. Hoy 7/07 sigue sin llegar, el transportista todavía no lo ha recogido, tienen la cancelación deshabilitadaa en la web (cuando lo intentas "hay un fallo en el sistema"), en el teléfono de asistencia te tienen 30 minutos esperando para, poco menos, mandarte a paseo. Toman nota de la cancelación de dan un plazo de ¡¡¡8 a 15 días! pero no la confirman, el pedido sigue vigente. Un horror.
Lavadora
Nada recomendable, no me esperaba esta falta de seriedad y profesionalidad, realicé un pedido en STOCK con envío 24-48 horas, pues bien, ha pasado más de una semana y aún ni si quiera ha salido del almacén. Para colmo, no dan ningún tipo de información ni explicación, ya que es el cliente el que se tiene que preocupar de llamar para saber que está pasando, pero es que encima, al llamar me dijeron que saldría en esta semana y es mentira.
Jamás volveré a comprar CECOTECCinta de correr Obelia Ultraflex
14/04/23 He pedido una CINTA de CORRER, donde me cobraron en el minuto cero, como es normal.
09/05/23 Me llega una BICICLETA, como es evidente pedí la devolución inmediatamente, y recogen el producto el 16/05/23.
19/05/23 Después de llamar, me confirman que el artículo ha entrado a sus almacenes de cecotec en fecha 19/05/23.
06/07/23 NO TENGO AUN LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
Llamo todas las semanas unas 2 veces, y siempre me dicen que ya lo realizaran, pero es un avergüenza que estén tardando 2 meses.
El servicio de asistencia, lo mejor que saben hacer es colgar la llamada.Cafetera
Hice mi pedido el 22 de junio, después de 15 días ni me lo han entregado ni me han devuelto el dinero. He reclamado varias veces, no hacen caso, dicen que lo solucionarán y es mentira.
Se trata de una estafa, al menos yo así me siento.
Dicen que problema de entrega y ni siquiera ha salido del destino. Se podría poner una demanda conjunta todos los afectados? Miles ...batidora de mano
Compré una batidora de mano en un establecimiento de Aldi y cuando la compré ya me advirtieron que todas las reparaciones eran con la empresa Cecotec porque ellos no se hacían responsables de las averías. La batidora ponía que se podía triturar hielo y la primera vez que lo hice se me estropeó. Me puse en contacto con la empresa que me dijo que contactarían conmigo para recogerla en mi domicilio tras pasar todo el verano sin tener noticias de ellos, en septiembre me acerqué a la empresa en Valencia. Como no tenían la pieza generarón una incidencia y la tuve que llevar a una agencia de mensajería. Transcurrido un mes sin tener noticias de ellos contacté con ellos y me dijeron que estaban en plazo. Cuando me devolvieron la maquina venía el brazo pero no el motor que yo si entregué , el vaso de la batidora roto y no el que yo entregué que estaba nuevo y por último NADIE COGE EL TELÉFONO Y CUANDO TE METES EN EL CHAT TAMPOCO TE ATIENDEN. Por supuesto no voy a volver a comprar un electrodoméstico de ellos y si Uds lo hacen hágalo con una empresa que se haga cargo de enviarlo a reparar. La actitud de Aldi y la de Cecotec me parecen increíbles y no recomiendo a nadie la compra de electrodomésticos de esta marca y tampoco la compra de electrodomésticos en esta empresa
lavadora Bolero Dresscode 10400
Compremos una lavadora Bolero Dresscode 10400 el dia 26 con plazo de entrega entre 24 y 48 horas a dia de hoy 4 de julio no tenemos la lavadora y no podemos anular el pedido ni hablar con ellos, de vardad que a una empresa como cecotec le hace falta mentir y lo peor, mantener la mentira para no devolver el dinero?
He comprado una cinta de correr de Cecotec y me ha llegado con dos piezas rotas. He pedido el cambio y llevo 15 días esperando que vengan a por ella. Encima me dicen cuando reclamo que no me pueden decir cuando vendrán que en breve pero se llevarán la cinta rota y tendré que espera otros 15 días más par recibir otra.
Es una vergüenza!Cinta de Correr Plegable DrumFit WayHome 1600 Obelia Ultraflex Pro.
Estoy esperando recibir el artículo desde el 26 de Junio, en stock y con plazo de entrega máximo 48 horas. Estamos a 3 de Julio y sigo esperando. No se deja devolver por la web, el tfno de atención tarda 30 minutos en contestar y atiende una persona súper-grosera que no da ninguna solución excepto que la empresa de transporte no recoge. ¡¡¡Como si yo hubiese pagado a alguien que no sea CECOTEC!
Ventilador
Compré un ventilador, me dijeron que en 48 horas lo tendría en casa, ocho días después sigo sin recibirlo, tengo la opción de anular el pedido y comprar con otro proveedor pero como lo financie y ya se cobraron el primer recibo no me atrevo a eliminar el pedido. No hay manera de contactar con ellos y que te den una solución. Nada recomendable
COLCHÓN
PÉSIMO Y MENTIROSOS.
Pedí un colchón y venía roto. Gestioné un cambio y, después de llamarlos un montón de veces, vinieron a los 15 días a recogerlo. Me dicen que me enviarían uno nuevo y después de 8 días que hace que se llevaron el colchón roto, me comunican de que no ha llegado aún a sus instalaciones. Llevo un mes liada con el colchón y no me dan solución.
Además, en la web hay productos que aparecen como que hay en stock y después no es así.
Vamos, un desastre de marca.Dos ventiladores EnergySilence 610 Steelstyle
Publicaré un comentario a diario, mientras no reciba mi pedido. Compré dos ventiladores en su web el pasado jueves 22. Casi 100 euros. Hace ya 5 días. En su web indican al publicitar el modelo "Envío en 24-48 horas" . Hoy a mediodía, en el link de seguimiento del pedido aparece "En almacén" (supongo que en Valencia). 39 grados en Madrid. Los casi 100 euros religiosamente pagados hace cinco días. Se llama mentir miserablemente. No publicitéis lo que luego no cumplis. Si mañana no está en mi poder, volveré a publicarlo, actualizando los días.
Aspiradora
Compre la aspiradora el 11 de Octubre de 2022, para una segunda vivienda, cada vez que la tengo que utiluzar no funciona, la repara funciona un tiempo y deja de funcionar. Tres veces ha ido al servicio tecnico. Y se niegan a cambiarla cuando siempre esta averiada y en plena garantía.
Drumfit Rower 7000 Regatta - Máquina Remo
La calidad es regular y la atención al cliente y el SAT "Cecocare" pésimo.
El 21/04/2023 compramos la maquina de remo. En un mes estaba estropeada (el volante de inercia no hacía resistencia).
El 26/05/2023 abrí la incidencia en Cecocare .
El 29/05/2023, (siguiente día laborable) un técnico enviado por Cecotec (a través de la empresa Guztiok Bat) vino a mi casa a "reparar" la maquina de remo.
La desmontó entera (literalmente, entera) y se llevó el volante de inercia, indicando que a la tarde lo traería de nuevo.
Pasados 30 días (ni más, ni menos!) no sabemos nada del técnico (empresa Guztiok Bat), ni del volante de inercia. (A pesar de que llame a esa empresa, tomaron el recado y nunca devolvieron la llamada).
No tenemos ningún albarán de recogida por parte del técnico. No tenemos nada más que la maquina abierta y desmontada de par en par y sin noticias.
No sabemos cuánto van a tardar (Cecotec garantiza la reparación en 30 días, pero no lo cumplen), si van a cambiar la pieza por otra, si la van a reparar... O qué... No sé si esto es normal (espero que no).
Además, en el estado de la incidencia de la web Cecocare no consta que hayan recogido ninguna pieza... Ya me veo poniendo una denuncia en la policía y otra en consumo, para (al menos) intentar recuperar los 214€ que nos costó.
Para no repetir jamás.Rockstar, aspirador escoba
Compre el aspirador el día 5-6-23,a día de hoy 23-6-23,aún estoy esperando. Se hizo el cargo el mismo día en mi cuenta y al hacer el seguimiento, aparece"en almacen".Tras llamar en varias ocasiones,(la primera vez me derivaron a un teléfono de pago, 13€ por 5 minutos en espera) el día 15-6-23,cancelé el pedido. A día de hoy no tengo noticias, el reembolso no se ha realizado aún. Me siento impotente y desilusionada con la situación.
Robot de cocina
Compramos un robot de cocina que, debido a que nunca llegó en el plazo prometido, pedimos cancelar y nos aseguraron que había sido cancelado. Dos días después, recibimos el robot y pedimos que lo recojan porque ya no estábamos interesados, habíamos optado por otra opción. Nos dicen que el repartidor pasará a recogerlo en un par de días máximo, pero hay que llamar un par de veces más porque dicho repartidor no pasaba. Finalmente llega el repartidor y se lleva el robot de cocina, pero el reembolso nunca llega. Llamamos y nos confirman que el articulo fue recibido en sus almacenes y el reembolso fue tramitado. Debido a que nunca fue recibido por nuestra parte, nos prometen enviarnos al correo el recibo bancario que demuestra la transferencia. A día de hoy y tras mas de 5 llamadas a atención al cliente, siguen sin enviar el correo con el recibo y mucho menos sin ingresar el reembolso en nuestra cuenta bancaria. Llamamos, nos dicen que no pueden escalar la incidencia y uno de los teleoperadores, hoy a día 23 de junio de 2023 a las 17:05 aproximadamente se atreve a colgarnos y dejarnos con la palabra en la boca al sentirse presionado por la exigencia de la devolución.
Llegados a este punto, nos disponemos a presentar una reclamación ante consumo y nos planteamos también presentar una denuncia ante la guardia civil.Bicicleta estática
Compramos una bicicleta estática de esta marca y vino torcida, cuando te pones en frente de la bicicleta se ve perfectamente y lo notas una vez encima. Contactamos con el servicio técnico y dijeron que mandarían a un técnico a revisarlo. Cuando después de meses vino el técnico nos dijo que efectivamente estaba torcida y que nos la cambiarían, que esto era un defecto de fabricación, ahora después de un mes nos dicen que como no pueden saber si es por mal uso no nos la quieren cambiar. La bicicleta llegó así, la parte que viene torcida es imposible de doblarla nosotros por lo dura que es, si realmente creen que es posible torcerla les invito a venir y torcerla de nuevo para dejarla como debería. Hay que tener poca vergüenza como marca para ofrecer este servicio postventa.
limpiador de cristales
Llevo días intentando ponerme en contacto con CECOTEC, no contestan ni por correo, ni por teléfono, ni por chat,... y eso que dicen en su información de empresa que son una empresa humana, de humana nada. He realizado una compra, la cual lleva más de 15 días en estado: confirmado, incumpliendo los tiempos de entrega 24-72 horas. Aún no ha sido entregado a la agencia de transporte. Ya se han cobrado en el banco, desde el mismo día, el producto y yo sin tener noticias ni informado de que está ocurriendo con mi pedido, y eso que dicen que son humanos. Necesito saber si lleva retraso y de cuanto, nada. He intentado cancelar el producto y la web te informa, que no puedes cancelar el producto.
Si van a comprar algo en cecotec, tengan en cuenta la información. Llevan retraso, no te informan, quieren echarle la culpa a la empresa que realiza el transporte, desde el día que pinchas en aceptar, te descuentan el dinero en tu cuenta, no te informan del retraso y no puedes cancelar el pedido.VARIOS MODELOS DE COLCHONES CECOTEC FLOW PUREVITAL
ENGAÑO TOTAL EN LOS PLAZOS DE ENTREGA Y RESTO DE CONDICIONES
Os voy a contar mis respectivas experiencias y sobre las cuales os puedo hacer una media real sobre esta empresa ya que no ha sido una simple operacion de compra sino mas de una.
Compré el dia 21 de Mayo mas de 10 colchones de modelos variados entre modelos para cama de 150 y modelo para cama de 90.
En su web como todos podreis apreciar anuncian 48 / 72 horas de plazo de entrega en dias laborables. MENTIRA!
Yo recibí una parte del pedido a los 8 o 9 dias. Quedando a la espera por el resto del pedido que se fué entregando al cabo de 7 u 8 dias mas.
Me cambiaron la mitad de los colchones por referencias superiores según ellos. (Yo particularmente quería los solicitados). Con este detalle ya uno se da cuenta que no tienen stock real al anuniado porque fueron 4 referencias cambiadas y uno una sola, que podría ocurrir en una eventual rotura de stock de cualquier empresa.
Un mes despues a dia 20 de Junio de 2023 aún sigo a la espera de una solucion para los 2 colchones faltantes de este pedido y despues de 3 reclamaciones.
Solo se saben escusar de que estan trabajando en ello para solucionarlo y ahí te quedas. Voy a esperar 3 dias más y sino recibo solucion voy a pedir una hoja de reclamaciones y pondré mi respectiva denuncia en consumo con las pruebas pertinentes.
Como podréis leer en todas las criticas parecidas a mi caso esta forma de actuar es muy constante y común en esta empresa.
Lástima que yo leí las criticas despues de realizar mi compra.
No aconsejo para nada comprar en esta empresa ya que vais a pasar un mal rato y os vais a sentir desatendidos en todo momento.
SUERTE Y OJO MUCHO OJO !lavadora
Publicidad Engañosa. El plazo de entrega no es cierto, han pasado los días y según el seguimiento sigue en su almacén. Y no hay forma d econtacta, solo formulario de los que no se recibe respuesta.
Me está pasando lo mismo. Llevo 15 días esperando y el pedido está confirmado. Ni en almacén está.
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Robot aspirador
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